DSP智庫驅動共同創辦人兼技術長 吳柏翰
數據經濟（Data Economy）在哪裡? 從本書中可以一窺究竟，這幾年的大數據風潮從民間到政府一路延燒，很多人都在好奇這樣的科技到底可以做什麼。筆者見過有非常多的企業聽到這樣新穎的名詞， 就一股腦兒想投入。但事實上，許多傳統企業卻缺乏做這件事情的基礎設施與思考能力；因為大數據只是種因為科技的演進所產生出來的解釋名詞，是一種連續，而非片段的技術。
拜現代資訊科技發達，數據的介接與儲存成本降低，加上網路蓬勃發展、萬物連網，使得每一個人的數位足跡都大量的被保存下來，不論是您在網路上的留言、 您購買了哪一件產品，更甚者是您的所在地、您所使用的手機、您透過手機所瀏覽的網站、您當下觸擊的手機按鈕，類似這類我們很難察覺機器對機器 （Machine to Machine，簡稱M2M）的資料收集，都被完整儲存在雲端。
也因為過去我們產生如此多元的數據，像是數字、文字、圖像、影音等，我們開始透過電腦進行數據分析，這些電腦經年累月產生的數據，開始被拿來做為決策 的參考，協助公司擬定各項策略；包含進行員工能力評估、了解顧客喜好、探索市場等。筆者所服務的公司就曾經協助客戶解決數據決策（Data
thinking）問題，因為在數據經濟時代，透過數據做決策已經是門顯學，因此個人與企業在數位口碑的經營上就顯得非常重要。
從數據浪潮衍伸出來的「數位口碑」事實上是兩面刃，一面是因為我們以隱私換取網路各種免費服務使用，如：谷歌、臉書、淘寶等，使得個人數據容易的被捕 捉與運用。我們可以透過各種免費社交媒體（Social Media）服務，有效率地經營個人或企業口碑，甚至從中獲得收益，甚至是一夕間變成熱門焦點。
另一面則是因為資訊太容易被保存與傳遞，只要有任何一個負面的訊息，大部分都將會被保留在網路上，同時也會把前面辛苦經營的口碑毀於一旦。筆者早年接 觸傳統公司的行銷專案，就曾遇過某公司由於實體服務做得不理想，因為幾個網路重度使用者的網路抱怨，使得公司業績大量下滑，該公司要再花大筆的預算與時間，才能重新再建立良好的口碑。
本書以淺顯易懂的文字說明了大數據與數位口碑的關係，適合兩種人閱讀：第一種人完全不懂大數據，可以藉此了解這個熱門議題的趨勢與問題；像是銀行可以 透過大數據分析決定是否借貸，或是餐廳透過數據了解自己的顧客哪些適合升級成VIP；另一種人是對於大數據已經了解，但想知道這類議題在未來會延伸的變化與問題，像是data privacy、people analytics等。
同時，書中有些篇幅也提到如何有效的經營自己在網路上的口碑，以及經營口碑的各種好處，像是提升求職、升遷、增加信用額度等。面對數據爆炸時代，一切 的行為都將會被完全量化，個人與企業都需正視「數位口碑」會產生的影響，口碑處理的好壞，都會直接影響到個人與公司成長，如何掌握是一門學問，也是一門藝術。
---本文為《數位口碑經濟時代》推薦序
  
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【推薦序】 【精采摘文】 |
作者簡介
麥可‧弗提克（Michael Fertik）
Reputation.com公司創辦人，是數位口碑管理與隱私管理的世界級先驅。是全球公認首屈一指的資料隱私與口碑專家。他是世界經濟論壇議會 （World Economic Forum Agenda Council）網際網路未來議題小組成員；也在哈佛法學院講學，並擁有多項網路科技的發明專利。他是哈佛大學畢業生，並在哈佛法學院取得學位，現居加州 帕羅奧多（Palo Alto）。
大衛‧湯普森（David C. Thompson）
曾是Reputation.com公司第一位諮詢顧問與首席隱私專員。之前在美國最高法院法官（Justice Antonin Scalia）辦公室服務。耶魯大學畢業生，並在史丹佛法學院取得學位。現在是律師與企業主管。現居加州洛杉磯。
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