善用公司能力
戴夫.尤瑞奇 Dave Ulrich
諾姆.史默梧 Norm Smallwood
組織集體的技能、能力、專業等這些能力,是公司投資在人事、訓練、薪酬、溝通,以及人力資源其他領域的成果,也代表公司如何結合人才與資源來完成工作。
組織能力定義公司擅長的事,最終則定義公司本身,從而形塑了組織的身分與性格。長期下來,這些能力相當穩定,對競爭對手來說,要比資本市場管道、產品策略、技術等更難模仿。由於這些能力衡量不易,經理人對它們的關注度,遠不及廠房與設備等有形投資,但這些能力能讓投資者對未來獲利充滿信心。好比說,無形資產的差異可以解釋,為什麼後起之秀捷藍航空的營收與獲利遠低於達美,市值卻是後者的兩倍。
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