改變「說話順序」，輕鬆說服各種人
提案通過‧交涉成功‧改善人際，任何人都能學會的43個發言SOP
做到三件事，說話更清楚
前面的錯誤範例中，說話者遲遲無法進入主題，或是想講的內容太多，卻沒有顧慮到其他人的心情。不過，在一段對話當中，當然可以包含兩個以上的主題，不過，說話者也必須先讓聆聽者了解接下來的談話方向，讓他們同時知道「後續發展」，才能安心地傾聽。
該如何準備「說話地圖」，並將這份地圖展示在聽眾前？以下是三個說話地圖的重點：1 以數字條列重點；2 依時間順序表示；3 先聽再說。
首先「以數字條列重點」：
「今天的主題是○○。關於這個主題，將分成三大重點與各位分享。第一個是……。第二個是……。第三個是……。那麼，接下來讓我依序為大家說明。」
如同以上的範例，藉由「以數字條列」的方式，讓聽眾腦中先有一個整體的藍圖，也可以預告自己的談話內容中會出現幾個重點。
美國蘋果公司的已故創辦人賈伯斯，他的商業影響力在當代首屈一指，以下是賈伯斯的某篇演講開頭：「很榮幸在今天受邀參加全球最頂尖的大學畢業典禮，事實上，我並沒有大學學歷，所以這是第一次參加大學的畢業典禮。
今天想和大家分享我人生中的三件小故事。
第一個故事是【點與點的連結】。我進入里德學院六個月後就休學，在休學後的十八個月中，都在大學裡閒晃。中途休學的理由是……」
賈伯斯第一句話就說「今天會說三個小故事」，一開始便向聽眾提出預告，原本像他這種等級的講者，根本不需要提示聽眾，因為大家都已經很期待賈伯斯的演講內容了。
但多了「三個故事」的重點條列式預告，台下的聽眾們就能一邊在腦中整理接下來的演說內容，一邊準備聆聽，加深了對演講內容的期待。
如果能夠像賈伯斯一樣事先準備好「說話地圖」，一開始便將演說內容的重點提示給聽眾，就算有時內容不小心岔題了，聽眾還是能夠一直跟隨著演講者的節奏。
「說話地圖」的第二個重點是「依時間順序表示」。有些人在說話時，總是無法掌握內容的脈絡，因此時間序常常顛三倒四。典型的例子就是媽媽們的閒聊，一段談話中穿插多元的話題，內容也常不照時間順序，讓人聽起來一頭霧水。以下是「依照時間順序」對話範例：
「公司創業至今已經進入第二十年了。今天將跟大家分享剛開始創業時的甘苦談，及本公司迎接創業第十年的發展歷程，最後跟大家談談至今邁入第二十年的創業心境。
首先，先回到二十年前的今天，我之所以創造這個公司是因為……」
依照時間順序，為聽眾繪製一個「以時間為基準的說話地圖」，帶著聽眾一起走入時光隧道。常用的時間順序有以下三個：1 一剛開始/其次/最後；2 曾經→現在/今後；3 一年後/五年後/十年後。
最後是第三個方法「先聽再說」，也就是「先聽對方說話，接著再請對方聽自己意見」的方式，先傾聽後，再提供對方你的「說話地圖」。我們以前面所提到過的不動產公司的會話範例來為大家做說明。
顧客：「你好，我看到了傳單，我想問一下有關這個物件……」
房仲：「歡迎光臨，我是負責這個物件的○○，很高興為您服務。
首先，我想先針對您的需求做一些了解，除了傳單上的這個物件，或許也可以幫您介紹其他符合需求的物件，多一點選擇，不知道您覺得如何呢？
這個物件是我們的主打銷售案，現在十分受歡迎……」
在說話之前，先取得對方的「同意」是十分重要的，這個重點我們在介紹這段對話時已經強調過。畫線的段落就是以「先聽再說」的方式，預告稍後的談話中，會「先傾聽客戶的需求」之後，再由房仲說出自己的意見（介紹物件），在繪製「說話地圖」給客戶的同時，也達到取得傾聽同意的目的。
《改變「說話順序」，輕鬆說服各種人：提案通過‧交涉成功‧改善人際，任何人都能學會的43個發言SOP》
活用最強「話術路線」，學會「暗喻話術」，
改變說話順序，結果超乎你想像。
3000家企業的話術顧問、30萬冊暢銷書作者，
公開「說話有力」的43個發言SOP。
很會說話的人，往往能說進「你的心坎裡」。
◆關鍵時這樣說，提高成功率，再也不被打槍！
業務員的銷售成交率，立刻增加50%。
「這台車不錯，但是有點貴耶～」
這時候，如果只說「可以幫你打折」，
不如說「歡迎貨比三家」►（讓客人聽聽這台車的優點）。
面試時，讓每一家企業都發出錄取通知。
「為什麼來應徵？說說你的理由。」
這時候，如果只說「我很喜歡貴公司的商品」，
不如說「貴公司的這三大商品，讓我印象深刻」►（加入明確的數字）。
◆一個很會說話的人，不一定「話術高超」，卻能「說進對方的心坎裡」。
在生活中、職場上，你一定遇過這些狀況：
‧為什麼在朋友中，我說的話都被當耳邊風？
‧透過看書、上課，增加話術技巧，業績卻依舊不好。
‧說的話常被扭曲本意，造成不必要的誤會。
‧費心解釋來龍去脈，對方好像都沒聽懂。
負責過3000家企業的諮商、30萬冊暢銷書的話術顧問佐藤昌弘，自曝在幼時有「重度怯場症」，只要說話的對象一露出不高興或沒興趣的表情，就不知道該如何繼續把話說下去。在成長過程以及後來擔任企業諮商顧問的經歷，更讓他深深感受到：如果因為說錯話而導致「禍從口出」，那麼「說對話」，也一定能夠「改變人生」。
他發現，很多人因為「說話沒有吸引力」，對方根本不想聽，就算使盡各種肢體、聲音、表情的話術，也無法讓人「聽進去」，無法傳達自己的想法，非常可惜。因此，他發現在開口說話前，製造「想聽的意願」是一個重點！面對不耐煩、沒興趣或臭臉人，該如何打開他們想聽、想聊的談話開關？
【和主管簡報時】►暗示他「請聽我說」，讓他不知不覺認同你。
除了先問「現在有空嗎？」，還要再加一句「請給我5分鐘報告」。
【對公司提案時】►對話加上數字和時間順序，讓大家都想聽你說。
先將內容重點條列化，預告今天有幾項主題，再開始詳述。
【和朋友閒聊時】►用「愉快的事」當開場白，不怕冷場沒梗。
擔心沒有共通話題時，可用「令人愉快的問題」的開場。
【和想法不同的人對話時】►拋開主觀想法，以「如何解決問題」為思考點。
對方不是壞人，只是和你的「價值觀」不同，接受才能幫助他。
與其改變說話方式，不如「改變說話順序」！
和誰都能聊不停的說話五步驟：
（1）無論對象是誰，一定要有禮貌的打招呼。
（2）預告談話重點，取得「我想聽」的訊號。
（3）引起對方興趣後，馬上進入主題。
（4）談話結束前小總結，並約定下次見面時間。
（5）有禮貌地說再見，最後也要留下好印象。
把話變簡單，只需三步驟！這樣說話，任誰都想聽你說！
（1）用對方的語言說話換句話說，讓小學生也能輕鬆聽懂。
（2）繪製說話地圖列出最多三個重點，再依時間順序說明。
（3）除去「抽象」元素舉出具體的實例，少用抽象形容詞。
當你的話容易被認同，容易了解，自然會有讓人想「繼續聽下去」的吸引力，只要稍微改變說話順序，就能讓你說的話產生「影響力」，改變周遭人的想法，進而讓工作順利、人脈拓展、獲得信任，更進一步改變你的人生！
【本書特色】
※對話實例豐富，NG例、OK例前後對照，多加一句關鍵句，結果差很多！
※提案、簡報、閒聊、談判，在各種場合都能活用的影響力話術。
