紐約時報:中國人素質趕上日本至少還要50年

紐約時報:中國人素質趕上日本至少還要50年

民報 2016-03-10 00:00

目前在哈佛大學擔任訪學者的日本作家加藤嘉一(Kato Yoshikazu),3月8日於《紐約時報》中文網,發表一篇專文名為「日本民眾如何看待中國遊客」,內容敘述,中國客在日本所帶來的形形色色衝擊,以及從日本人角度近身觀察中國人。

今年春節期間的某個下午,我走到了東京著名的電子街秋葉原。上一次來這裡大概是四年前。這段時間裡,圍繞秋葉原這一場所的一切動靜和現象,均與來日本「爆買」的中國遊客有關。位於秋葉原站正對面的山田電氣的2名日本男性員工,興高采烈地舉着用漢語介紹各種優惠品牌,進店的基本都是中國遊客。我在隔5米的地方看到了2名日本年輕男性,一臉困惑、複雜的表情。過去問「眼前的光景,你們怎麼看?」他們說:「本來想買點電池,但裡面有那麼多中國人,很花時間......」,姓佐野者如是說。另外一個姓山田者,則比較淡定對我說:「現在,我們一般不會來這邊的。」

在今天的日本,近幾年的「中國遊客爆買」已經到了無人不知,無人不曉的普遍社會現象,甚至可稱之為「安倍經濟學」時代的流行語和代名詞。根據日本觀光局統計資料,2015年中國遊客訪日人數為499萬人,比前1年增長107%,也是中國旅日人數,首度排名第一,(第二是韓國,為400萬人次,第三是台灣,為368萬人次)。從國別總消費總額來看,中國大陸的消費額同樣突出,2014年日本報告顯示,中國大陸排名第一,為5583億日元(約249億人民幣);第二是台灣,為3544億日元;第三是韓國,為2090億日元。

眾所周知,日本社會對於「中國客爆增」現象,也感受到掙扎、矛盾。例如,我去年夏天有機會在大阪,跟負責中國遊客的當地觀光人士進行交流。他們覺得如此大量的中國遊客來日本,儘管對他們的生意算是好事,但是肯定給當地社會帶來一定壓力。「許多從東京來(大阪)出差的商人訂不到住宿的酒店、旅館,這是抱怨最多之處,也是日本要協調的最大問題」,曾在中國經營歌廳、現在從事觀光協調人的源內先生對我如此說道。

之後,大約過了半年,也發生類似問題,不少日本考大學的高中生,在赴考的目的地訂不到酒店,轉而不得不改赴其它學校參加考試,這也成了近來日本媒體的焦點新聞。「我覺得,至少在我們高中生前往全國各地考試期間應該限制外國遊客,尤其中國遊客,否則影響我們的前途,」神奈川縣的一名姓加藤的高二學生對我說道。

爆買大手筆,卻吵鬧旁若無人
毫無疑問,中國遊客的訪日潮和爆買潮也給日本經濟社會帶來了契機,這一點恰恰在日本商人和百姓對中國遊客的一些不滿和抵觸情緒,發揮了「再平衡」的消減作用。「我很喜歡拉中國客人,溝通上有些障礙,但他們叫車時,往往從東京酒店,一直叫到羽田機場,甚至更遠的成田機場。日本客人很少這樣嘛,」在東京開了30年計程車的井上師傅對我說。「中國客人敢花這個錢,讓我想到了日本泡沫經濟那個時代。」

當然,我也聽說過有些司機拒載中國遊客的情況,「他們應該是親自感受過中國乘客在車內太吵,甚至鬧,不禮貌,再加上一些媒體關於中國的負面報導的影響,就不願意拉中國人了,」井上師傅對我說。

一名在日本九州鹿兒島縣鹿兒島市1家優衣庫(Uniqlo)打工的池田小姐,專門跟我分享她一個朋友的故事,「有一天,她在中央站的Big Camera(必酷)店逛一逛,突然被中國遊客打招呼,她不懂漢語,就只好把那位客人帶到店員那裡。原來,那位先生要60個吹風機。店員和我都嚇了一跳,在鹿兒島,沒有人一次買60個吹風機的。店員只好到倉庫裡找一找,勉強湊足60個。」

新宿旁邊代代木的便利店Lawson羅森的一名員工杉本先生告訴我說,「中國遊客人應該佔國外客人的一半左右,他們就是買得多。就是剛才,一位男士共消費了5萬日元,這裡是便利店,而不是百貨店啊。離JR代代木站走路1分鐘,位於一處小巷弄的理髮店Amuse。該店的店長住谷先生跟我說:「中國遊客一般都集體上門,上一次有5人,剪髮的只有2位,其它3位等着。但那三位不是坐着等,而是在店裡走來走去,一邊聊天,一邊拍照。我有些緊張,不知道他們在說什麼?他們的聲音很大,好像被罵似的,(我)有一種被包圍感覺。不過,他們顯得很興奮,店裡變得很熱鬧,像過節似的。」

綜觀近來興盛的中國遊客訪日潮,日本輿論討論最多的是,關切部分中國遊客的「禮節問題」,例如要排隊、保持安靜、不要亂丟垃圾。對此,全國各地,尤其是遊客集中地區的地方政府,社區,也採取了一些應對措施,其中,使用中文海報提醒中國遊客是最典型的做法。

中國人仇日情結,只在自己人面前發洩
這次在東京,讓我留下深刻印象者,並非日本人、中國人之間如何相處的場面;而是「中國人」之間的內部戰爭。

2月初的某天在秋葉原,我走進了1家名為「愛電網」的電子商店。1名中國女性店員名為西口芳子,她來日本已有30年時間,從其胸前配戴的名字牌子不難看出,她已經加入日本籍了。我問她,「在日本,您作為一個中國人,為中國人服務有什麼感覺?」隨後,她以發洩式口吻向我表達她工作中經常碰到的生動場景。

「我為中國遊客推薦我們賣的產品是日本製造,介紹商品的品質時,有些男士突然插話,衝動地說『中國製造有什麼不好?!』我並沒有說中國製造不好,他們來日本旅遊,買那麼多的日本貨,不就是喜歡日本貨嘛。但他們就是這樣,說的和做的有矛盾。我很克制,畢竟人家是客人嘛!只能對他們好。我想開口力爭,但沒辦法。」

我想到了2005年4月在中國各地發生「反日遊行」時的情景。我當時走在北京中關村的海龍大廈前面一處小廣場。在那裡有些大喊「抵制日貨,愛國無罪」者,手裡拿的竟然是日本牌子的數位相機。

西口女士繼續抱怨說,「來日的中國遊客的素質很差,各種小事,總是鬧。他們有錢是一回事,最重要的還是素質和人品。中國要發展成日本,還要50年。」
作為這些年與中國人打交道的日本人,我特別容易聯想到一些像西口女士抱怨的這類場合。假如由1位日本服務人員介紹日本製造和它的品質,中國遊客或許不會那麼容易,出現類似的衝動反應。原因可能如下:一者、語言不通;二者、更重要的是,中國人普遍對外客氣,有面子問題,這跟中國共產黨「內外有別」的政策一樣,對外是要面子的。

倘若把那些在日本土地上向「中國同胞」大喊「中國製造有什麼不好?!」的中國遊客的內在潛意識定義為「狹隘的民族主義」,其內涵特色(編註:即病症)有三:1.)言行不一,自相矛盾;2.)高度情緒化,充滿自卑感;3.)自以為愛國,實際卻在害國。
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