文‧喬偉
不景氣時更要做好基本功
臺灣建築業邁入嚴冬期，高雄市尤其嚴重，但是不動產開發公會房屋市場委員會主委呂金發卻逆向操作，準備以品牌經營概念，為房地產注入活水。呂金發的概念，或許是他山之石，值得兩岸借鏡。
根據不動產開發公會資料，今年前9月，高雄市建商開工的推案量只有41.17億元，比去年同期152.93億元，真是不可同日而語。呂金發表示，這個數字，說明建築業的不景氣，而且至少還有二至三年的低週期。
預測高雄房市 明年底回穩
過去十年的黃金時期，知名建商是荷包賺滿，遇到低週期，當然無法說收就收，為了因應市場萎縮，以前的大坪數豪宅不見了，取而代之的是兩至三房的首購產品，前年總戶數達6,588戶，比例就達69.64％，104年也達65.72％，銷售成績也不錯，因為符合市場首購需求。
雖然已經捨棄豪宅，改走平實的中價位開發案，但是大多數建商仍然看淡市場，可是呂金發卻宣布，已經結合土地重劃開發業的資金，共同成立新公司，瞄準年輕新世代的輕豪宅市場，以30坪到50坪、2房和3房的大樓住宅產品為主力。他預估，高雄房地產市場到明年底就會持穩，明年底到後年初，會是加碼進場推案的好時機。
呂金發從96年成立泰嘉建設，專攻住宅市場，10年已賣出2,127戶房屋，每年平均銷售額15到20億元，結合地產業人士開發新建案，初期仍然採取輕薄短小的策略，推出10億元以內的建案，但是，案量將成倍數成長。
在建商普遍不看好明年市場的情況下，呂金發卻認為，就是要在不景氣中找出路，先布局，才能跟上以後市場的榮景。
關鍵 品質不可馬虎
但是呂金發也承認新一波不景氣周期，至少還有兩至三年，甚至，根據以前的房地產蕭條波段都至少五年的經驗來看，呂金發何以敢先大膽布局？對於房地產經營，他有獨門見解。
他指出，從過去十年的黃金期，體會到品牌經營才是經營房地產的王道；過去馬馬虎虎，隨隨便便的建築品質，立刻在市場受到客戶考驗與挑剔，但是，即使號稱品質第一的建設公司，遇上今日的氣候變遷，也不敢保證永遠品質第一，今年接二連三的颱風，立刻造成房屋災損，但是，這不是當初興建就存在的品質問題，而是異常氣候造成，所以連最緊密的氣密窗，都在強風豪雨中出現漏水現象，就說明品質已經受到自然界的挑戰。對於房屋品質問題，呂金發指出，沒有任何建設公司或營造廠，敢擔保經得起現在的異常氣候考驗，但是他認為，不怕氣候考驗，而是要能夠及時解決異常氣候造成的損害，讓買屋的客戶不必擔心修理問題，更能及早獲得協助，就是今日的建築品牌經營的理念。
呂金發說，今年九月颱風期間，第一時間獲知已經銷售的個案出現淹水情況，泰嘉建設立刻派出工程人員到現場待命，除了防堵洪水外，還要準備抽水設施解除水患。
呂金發說，一般建設公司賣屋後，很少想到房屋也有售後服務，但是他卻認為建設公司不應只是找地建屋而已，必須更注重客戶端的服務，雖然售後服務是花錢、花心還被罵的工作，但是當客戶看到中庭倒伏的花草樹木都煥然一新後，獲得的回報，就是客戶對品牌的信心，當客戶要換屋，甚至第二代年輕族群新購屋，絕對會以重視品牌服務的建設公司為優先選擇對象。
所以，一般建設公司沒有的維修部門，呂金發卻非常注重，只要住戶反映，兩天內就安排維護人員登門修繕，甚至，泰嘉建設的補漆服務，除了主動替地震後的房屋勘查結構，更以免費油漆粉刷剝落的牆壁，所以呂金發自豪表示，「服務總是設想在客戶之前」。
對於品牌服務的用心經營，讓呂金發對自己更有信心，才會成立新公司，推出新建案，而且就在普遍認為不景氣的明年。
