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亞馬遜創無人商店大平台 搶30兆商機

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亞馬遜創無人商店大平台 搶30兆商機

撰文/今周刊 萬年生

「名字有何意義?玫瑰不管叫什麼,都一樣芳香。」400多年前,當莎士比亞在《羅密歐與茱麗葉》中寫下這句名言時,這個世界還沒有品牌概念;但隨著科技、經濟和商業模式演進,現在,名字與芳香,如同虛擬通路和實體感受,必須巧妙整合操作,才能創造更高的商業價值。

早期,品牌是靠商品的特色與品質與消費者進行對話;隨後演進為「呼應消費者的需求」;接下來,品牌開始形塑自己的故事與價值觀,試圖以此打造差異化的附加價值。

而在方興未艾的隨經濟時代,消費者在哪裡,通路就在哪裡,為了打通消費者購物各環節,縮短消費者「想要到擁有」的歷程,發展並整合實體、網路、行動等全通路(Omni-channel)情境,成了一堂國際知名企業都在瘋的品牌課。

所謂隨經濟(Ubiquinomics),是台灣科技大學資訊管理系特聘教授盧希鵬自創的名詞,指運用智慧科技,讓消費者隨時、隨地、隨處、隨支付、隨通路、隨心所欲消費的商業趨勢。

可以說2017年要成功行銷,隨經濟和虛實整合(O2O)正是必學的最新遊戲規則。

隨經濟成型,品牌,也就有了不可迴避的全新戰場。

全世界最大網路書店亞馬遜(Amazon),近1年來,已在美開設3家實體書店。明年,它的目標是比現在多出32倍,達到100家實體書店。

知名精品珠寶品牌卡地亞(Cartier),不只在官網把商品價格全公開,任何尺寸、匯率皆可查詢,甚至可透過官網或app,選擇預算、鑽石克拉、成色、淨度等客製化婚戒線上選購,再預約實體店鑑賞,除了歐洲,在美國、日本、中國、香港等市場都可享有這樣的服務。

中國電商龍頭阿里巴巴和中國最大家電零售業蘇寧雲商,繼去年相互入股後,今年10月,雙方又共同出資人民幣10億元,成立「貓寧電商」。原本看似涇渭分明的網路和實體通路巨頭竟互相投資,蘇寧雲商董事長張近東不諱言,「在等死與找死之間,我們寧可找死也不去等死!」

亞馬遜、卡地亞、阿里巴巴……,網路原生品牌瘋開實體店、實體原生品牌則是搶進線上服務,它們的共通點,是正在悄悄打通線上線下全通路……。可別小看虛實整合等全通路情境,它不只是隨經濟時代品牌行銷非懂不可的關鍵字,據《富比士》(Forbes)近期報導,虛實整合的商機更高達上兆美元,這是隨經濟的超威力。

更多精彩內容,請參閱最新一期《今周刊》(第1042期)

 

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