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不讓電商專美於前!實體店與銀行保險業也來搶食「雙十一」商機~「這些優勢」比電商平台更出色!

兩岸商情
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不讓電商專美於前!實體店與銀行保險業也來搶食「雙十一」商機~「這些優勢」比電商平台更出色!

文‧李淩、鐘寶坤

今年「雙十一」已走到第8個年頭,這一電商發起的促銷節日,每年都為電商創造出巨大的交易額。「雙十一」的出現曾讓實體商業猝不及防,而今年的實體店開始主動擁抱「雙十一」,讓這一購物狂歡延伸到實體超商。

提前促銷銷量翻倍

「我們從11月1日就開始做活動,2,000種商品第二件半價,可以說是全年最大的活動之一。」福哥—全球購的相關負責人邱佑敬說。根據11月1日到7日的銷售資料,銷售量比平時翻了一番,雖然利潤率降低了,但是總體的利潤是提高的。

「『雙十一』這麼多年,在廣大的消費者心中已經形成了一個印象,這個時間段就是打折做活動的,我們主動在這個節點進行促銷,也是為了滿足消費者這樣一個心理期待。」邱佑敬表示。根據福哥—全球購的銷售資料,早班增長率為52.8%,晚班增長率為114%,增加的購買力更多的來自晚間。邱佑敬認為,商場已不僅僅是賣場,而是生活綜合體,集吃喝玩樂於一身,晚間消費者多是來商場吃飯看電影的,看到這裡正在做活動,就順便買回家,這也體現了商場的優勢。

消費者更趨於理性

「雙十一」自誕生之日起,最吸引消費者的便是低價。而如今對消費者來說,價格已不是主要考慮因素,而更加重視商品的品質和購物體驗。近來各大電商的產品品質問題頻出,這對於線下的商家來說,無疑是一個吸引消費者更多回歸實體店的機遇。

場景體驗成零售風向標

邱佑敬表示,顧客對消費體驗需求越來越多樣,傳統電商「低價」策略不再成為主要吸引點,場景體驗已成為零售業發展的風向標。實體店可試、可摸、可看的優勢,再加上大力度的打折,產品品質更有保障,隨著消費者更趨於理性,相信未來實體店與電商的天平也會有所改變。

然而,除了線下商店動作頻頻外,銀行、保險業自然不願甘當旁觀者,紛紛出招,期望在「雙十一」活動中採取主動。

銀行旗下電商 優惠不斷

除天貓、京東等主流電商外,各家銀行也有自己的電商平台。2012年6月,建行「善融商務」平台正式上線,這是首個銀行旗下電商平台。緊隨其後,交行「交博匯」、農行「e商管家」、中行「中銀易商」、工行「融e購」陸續上線,一時間銀行發展電商跑馬圈地。事實上,隨著電商市場的火紅,除了工、農、中、建、交五大行電商平台已經全部上線之外,民生、華夏、興業等股份制銀行也相繼推出電商戰略平台。

據瞭解,擁有電商平台的銀行,今年採取各種方式分食「雙十一」蛋糕。工行在「融e購」平台上,將「雙十一」活動劃分為10月31日至11月7日與11月8日至11月12日兩個階段,通過分期消費滿額返券等形式吸引消費者利用分期來購物;建行在「善融商城」平台上推出「11.11聚會搶先購」、「0.1元搶店鋪優惠券」、「准點開搶、限量秒殺」等活動。

值得一提的是,擁有眾多線下網點是銀行旗下電商最大的優勢,這讓銀行線上上線下結合方面做得比其他電商平台更出色。

利率打折助力消費

記者瞭解到,在「雙十一」備戰中,為了讓電商企業可以輕鬆備戰,有銀行創新推出了「電商貸」。這款「電商貸」向入駐於各大電商平台的個人經營者、小微企業發放最高100萬元人民幣的信用貸款,用於支持其日常經營,這對備戰「雙十一」的電商企業來說無疑是雪中送炭。

此外,為滿足廣大民眾的購物需求,最大限度減少市民的利息支出,建行「快貸」再次推出便民服務,在11月1日至1月22日期間,成功簽約建行快貸之「快e貸」的客戶,可獲得原利率的八五折優惠。此外,一些股份制銀行也借「雙十一」之機推出抵押貸款限時優惠活動,力度還不小。

保險保障購物體驗

對於「雙十一」,保險業尤其是互聯網保險公司,都在絞盡腦汁提供網購場景下的相關產品,以保障消費者良好的購物體驗。

如果你在購物時被「釣魚」詐騙,使得帳戶被盜刷,有險企推出了個人帳戶資金損失保險,它可以為名下所有銀行卡、網銀帳戶、協力廠商平台帳戶等提供保障。

此外,如果你購買的東西付款後,因賣家延遲發貨,快遞、天氣等因素,導致15天內商品未到達「正在派送」狀態,保險公司也有專門的險種,對買家做出賠償。

 

【原文轉載於《兩岸商情》1月號;更多精彩內容請上《兩岸商情》;《兩岸商情》粉絲團;未經授權,請勿轉載!】

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