倫敦2017年1月18日電 /美通社/ -- 客戶體驗管理 (CEM) 領域的專業公司 Servion Global Solutions 今天宣佈，該公司的軟件開發系統和維護服務榮獲了 CMMI Institute（軟件能力成熟度模型集成研究所）三級 Capability Maturity Model Integration (CMMI)®（軟件能力成熟度模型集成）認證。該領域的全球領導者畢馬威會計事務所 (KPMG) 為此開展了評級工作。Servion 重新獲得開發方面的 CMMI 三級成熟度認證並新增服務方面的 CMMI 三級成熟度認證，將進一步提升該公司的願景，即助力企業將其客戶接觸點轉變為體驗歷程並提升整體客戶體驗。
CMMI-DEV and Services - Multi-model（CMMI 開發與服務多模型）由卡耐基梅隆大學 (Carnegie Mellon University) 軟件工程研究所開發，是一個流程框架，能夠幫助組織機構建立和改進其軟件工程、維護與項目管理流程。
CMMI® 認證僅頒發給那些能夠用文件證明其具有高水平組織標準和高效項目管理流程的組織機構。相關行業證據表明，採用 CMMI® 產品套裝的流程改進可以促使進度安排與成本效益、產品質量、投資回報和業績表現的其它評估方面有所改善。
該認證表明 Servion 對於持續流程改進，以及質量和高效交付系統與軟件工程的承諾；Servion 在2010年榮獲了上述的 CMMI 開發三級成熟度認證。該公司的一系列標準流程在三級成熟度的基礎上形成，並隨著時間的推移而加以完善。此次獲得評級更是展現了 Servion 在業績與交付方面的重複性和一致性。
Servion Global Solutions 交付總監 Sivakumar Natarajan 表示：「我們以取得這項成就為榮，因為它明確地展現出 Servion 對於全球標準與客戶滿意度的不懈承諾。我們將不斷發揚這種卓越精神，從而為客戶創造長期價值。」
Servion Global Solutions 質量負責人 Subhashini M 對此評論時表示：「Servion 的質量之行體現了我們的公司願景。這項突出成就展現了我們團隊的勤勉、智慧和精細。」
Servion 簡介
Servion 助力客戶體驗管理領域的企業實現業務轉型。Servion 是以平台為導向的系統集成商，關注通過實現多種客戶互動渠道的自動化並對其進行整合來提升客戶體驗。Servion 在六大洲60個國家每年管理超過100億次的客戶互動，其位於美國、英國、阿聯酋、新加坡和印度的客戶體驗專家通過顧問及先進技術和行業專用 IP 平台創造可以衡量的業績。
傳媒聯繫人：
Vimal Abraham
Servion 全球市場推廣負責人
電郵：vimal.abraham@servion.com
