用深入人心的服務做到恰到好處的貼心物業

住展房屋網 2017-03-13 17:16

【住展房屋網/綜合報導】一個社區的維護。從傳統的建物以設備及設施加上保全人員的看管，到現在以不動產經營的資產管理，到以「人」為中心，將生活服務及商業服務連結物與業，形成今日物業管理的新視野。在眾多競爭的物業中，如何挑選一個值得託付的專業領域？或許就是深入人心的服務！

走進安杰位於台北的總部辦公室，牆面上的口號與新一年目標，窺見安杰人 DNA，所謂恰到好處的台式服務，也因此成就了許許多多職場上的溫馨故事。而這樣的溫馨故事，隨著兩岸業務聯繫日漸緊密，安杰中國事業也透過身體力行方式，傳遞安杰服務中心思想-「恰到好處的台式溫馨服務」。提高中國物業管理服務標準，建立業主們對於台灣物業管理服務的認同與青睞，創造出差異化與卓越的服務表現。

而所謂「恰到好處的台式溫馨服務」若未親身體驗安杰服務，實則難以用言語表現；安杰認為物業管理服務，不僅僅是做好基礎服務範疇，更需要觀察入微以業主需求為出發點，方能做到恰到好處的服務，而不至於過多造成干擾，過少造成服務不周的窘境。

藉由實際發生於職場故事，或許更能窺知一二；在物業管理中，當計程車靠近社區大門，迎賓接待人員隨即迎上前，一個簡單的開車門動作，就一般人所認知是不需任何技術含量的，但在安杰深植於第一線服務人員的是所謂的「恰到好處的台式溫馨服務」，因此開車門的動作變得不太一樣了，簡單的動作藏著毫秒時間的觀察，故安杰迎賓人員在車輛抵達時，是不急於開車門的，而是等候住戶完成付款動作後才執行開門動作。安杰始終站在住戶立場著想，若能緩一些時候開門，即能減少天氣冷、下雨或者酷熱時讓業主感到不適的時間；這些小動作既是情理之中卻又在意料之外，使住戶在小細節中，親身感受安杰式的「恰到好處的台式溫馨服務」美好體驗。

或許在一開始安杰用高標準來看物業管理服務，將物業管理服務以飯店規格執行，常讓同業笑“憨“，但歷經了多年的努力，證明了腳踏實地的做事，最終能讓更多人認同，並且使同業跟進；讓物業產業繼續前進與進步；讓業主期待在社區體驗到好的生活和服務，同時使資產獲良好的附加價值與增值空間。這是安杰致力於協助所有業主實現的共同目標，也期待所有同業先進一同努力之願景。

物業不只管理，先懂設計，才好服務！世界在變你是否和我一樣感到惶恐不安又毫無方向可依循呢？想要擺脫靜止的職場人生？想要充實知識、專業、升官加薪？

JRA杰人磐石學院將於3/18和3/23舉辦兩場《物業設計講座》，由陳董事長講授「時尚物業服務創意與美學力」，分享30多年寶貴的實務經驗；課程中並邀請到邱旭遠建築師，講授「物業設計概念與國際趨勢」，課程內容精彩可期。

每場僅有18位名額，歡迎有興趣的人都可以把握這次難得機會，利用自己閒暇時間踴躍參加，充實專業知識做自我提升。意者請盡速向杰人聯絡窗口報名。

【課程大綱】
1. 物業設計概念與國際趨勢
2. 時尚物業服務創意與美學力
3. 就業職缺媒合
【時間與地點】
場次一：2017年3月18日(六) 10:00-13:00
場次二：2017年3月23日(四) 18:30-21:30
地點：總公司杰人培訓教室(台北市信義區東興路43號7樓)