你我都想要活出意義並且滿足靈性，只是碰上生命瓶頸時如何找回方向？藉由前摩托羅拉亞洲區總裁 孔毅先生精彩的經驗分享，讓我們重新定位「在做什麼」、「擁有什麼」（第一）和「將成為什麼」、「你是什麼」（唯一），重回命定，成就卓越。
在我輔導的經驗當中，聽過不少人會抱怨說，對公司的貢獻那麼大，為什麼升遷卻不是他—身為某公司華裔主管的Joseph 就是一個例子。
有次碰面，Joseph 忿忿不平地告訴我說，公司所有收入都是從他管的技術產品而來，卻沒有在改組後提升他的職位，「難不成是美國人對我是華裔身分的歧視？」他不禁感到懷疑。
我同樣是華裔美國人的背景，所以希望Joseph 不要先入為主的將種族歧視當作擋箭牌，而應從更深的層次反思，試著依據過往經驗為他一步步分析說：「你想想，照你跟我說的前因後果，在公司改組之前，一定要有人：
1. 先意識到市場改變，並從中找到規律；
2. 按照新規律為公司制定新的願景和策略；
3. 同時進行必要的組織重整；
4. 進用更為合適的人才；
5. 等新市場負責人到位，將符合市場潮流的產品規格定出來之後，才會交由你的部門去執行。」
「換句話說，相較於你只需要用知識來執行確定的任務，前面五個從無到有的步驟，靠的卻是能夠從不確定中找出規律的本事。」
我想傳達給Joseph 的觀念是—解決確定狀況中的問題，靠的是知識；解決不確定狀況中的難題是要靠本事。本事的養成得要有熱情的支撐，所以要成為一名卓越的工作者，熱情和本事缺一不可。
華人世界的刻版印象：抹殺熱情和好奇心的教育方式
世界商界對華人普遍有一些刻板印象。正面印象是：聰明、工作努力、有企圖心、專業能力強；負面印象則是：只顧自己、缺乏好奇心、人際關係差、溝通能力弱、沒有商業頭腦、難以信賴。
綜合前述的這些正反面印象，加上以前接觸華人工作者的經驗，我個人得出了一個結論，就是華人總給人「平均平庸」此一先入為主的形象。
1. 雖然聰明（知識有餘），但實質創新能力不足（本事不足）
2. 工作努力（為己），但只顧自己（功利）
3. 有企圖心（要更高職位），但溝通能力弱（影響力弱）
4. 有企圖心（只會做事），但人際關係差（不懂做人）
5. 專業能力強（只知片面），但沒有商業頭腦（不懂全面）
6. 專業能力強（自以為是），但難以信賴（難擔大任）
本文一開始的Joseph 就是因為專業能力強、但沒有商業頭腦的例子。
不知道大家有沒有注意到，現在有很多八○和九○後的學子，明明高中的時候成績很好，上了大學之後卻無以為繼。
究其原因，其實是出在國、高中時期有明確的學習方向，加上有老師逼著念書，成績自然維持在一定的水準。但念大學就不一樣了，在沒有老師強力督促下，還要學著克服把知識轉換成本事所遇到的挫折，很多學子常常讀著讀著就迷失了，不知道自己讀書是為了什麼？ 更別說要有熱情了。
我曾經聽過一個例子是，有個將近三十歲的年輕人，中學時期成績優異，就讀大學時轉了三個學院外加休學兩次，把原定四年學制的大學念成九年，最後還是沒能順利畢業，白白揮霍了大好青春。
華人學子之所以平均平庸，多少跟：(1) 急功近利的社會文化，以及(2) 灌輸知識的教育方式有關。
關於學習，最理想的一種情況是，應該從小就讓孩子動手做自己喜歡做的事情，學習如何手腦並用。於此同時，也要學習一些素質修養的課，才會懂得如何尊重他人，以及如何成為團體中的一份子。太早背誦知識，容易造成腦筋的固化，為了升學而唸書，更是無法讓人體驗到學習的樂趣；況且教育的最終目的，不就是要激發學生主動學習的精神嗎？
無怪乎，很多華人出了校園就不讀書。一個無法靜下心來好好讀書的人，只會愈來愈疏遠自己的靈魂。
所以總結來說，華人雖然工作努力，但功利文化使我們失去熱情和不顧團隊；華人之所以學不會解決難題的本事，以及實質的創新能力，原因在於：沒有在做符合本性的熱情的事，以及只求標準答案的學習而失去了好奇心。
兼具熱情和本事，方能邁向卓越
為了將前述的反思，帶入更多華人的思維當中，近來從事職場輔導，我常跟前來聽課的學員們討論，該怎麼有效結合他們個人的熱情和能力，進而在工作上有所突破。意即，如何透過做有「熱情」的事情並學會把知識變「本事」，來活出每個人的唯一獨特性，向來是我從事一對一輔導的重點。
聰明人很會運用知識，但只會解決一般性的問題，有智慧的人是懂得把知識操練成本事，藉此解決別人解決不了的難題。而仔細觀察世上那些有所作為的人，通常都是同時具備了熱情和本事這兩項條件，甚少例外。
《第一與唯一：跨國總裁的16堂人生課》
作者：孔毅
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