【商管選書】高效經理人的10種典型
整理．撰文 / 張玉琦編輯 / 張良姿攝影 / 賀大新
為什麼有些經理人可以績效卓越、工作開心，但是又一副生性懶惰、日子過得很輕鬆的模樣？效法10種善用80/20法則的高效經理人，練習用更少的努力達到更高的成果。
只做20%的工作，卻能達到80%成果的方法，你想不想學？天底下有這麼好的事嗎？
其實你大概已經猜到了，那個方法就是人人耳熟能詳的80/20法則，又稱帕列托法則（Pareto Principle）：經濟學者維弗雷多‧帕列托（Vilfredo Pareto）研究發現，80%的財富集中在20%人手上；之後其他學者持續研究，得出80%的成果來自於20%的工作、80%的業績來自於20%的客戶等通則。
串連周邊資源，發掘新機會
15年前，理查．柯克（Richard Koch）出版《80/20法則》一書，建議企業領導者與工作者應該致力於最重要的20%工作，捨棄80%的雞肋。
在新書《80/20經理人》（暫譯，英文書名《The 80/20 Manager》）中，他將焦點集中在經理人，分析、歸納出10種用更少時間，讓產出極大化的「80/20經理人」，還提供練習法，讓大家學習成為高效經理人。
- 調查型（investigating）
懂得依據80/20法則問問題，尋覓能對公司做出主要貢獻的少數關鍵業務：哪些產品或顧客能產生豐厚的利潤？誰是最重要的顧客？公司的核心是什麼？面對職涯，經理人更該問：什麼點子可以為我所處的產業和我的職涯帶來重大變化？我如何以更少的投入獲得更大的成果？
- 超級連結型（superconnecting）
柯克比喻，機會就像是人生的樂透彩券。有成本很高、張數很少的紅色彩券，比如學歷和經歷；也有成本很低、張數無限的綠色彩券，指的是與不同生活圈的人建立弱連結，做法包括：強化和相異背景同事的連結；參加跨領域或跨地域的專案；轉換跑道時和前同事保持關係；選擇需要大量和外界接觸的部門或職位。超級連結者最大的優勢在於，他們會把不同群的朋友拉在一起，讓自己站在新點子與新機會的交口。
- 指導型（mentoring）
指導是標準的80/20活動。雖然很多人認為當導師要花的成本很高，但是投資人才得到的回報最大。具體做法包括：觀察同事傳達出需要幫助的訊號，真心讚美同事的成就；要求你指導的同事再去指導別人；將指導列入主管的績效評核項目中。當你自己需要指點時，向真正優秀的人請教，不要占用對方太多時間，得到意見後馬上行動，並且試著回饋對方。
- 槓桿/借力使力型（leveraged）
柯克舉出經理人應該有效運用的兩種槓桿元素：一是「重大決策」，減少90%例行事務決定，把時間花在需要冒險、前所未有的決定上；二是「金錢」，將你所能運用的資源極大化，如果專案有可能大成功，就盡量投資，因為經理人不用負擔企業的風險。
- 解放型（liberating）
解放指的是激發團隊潛能，讓他們設想出可以完成巨大成果的小點子。經理人應該設法解放團隊，降低日常工作的束縛，但這並不表示要降低績效要求。
- 尋求工作意義型
有意義的工作，其投入與產生才會符合80/20原則。要尋找帶來快樂與高成就感的工作，可試著用以下句子自我檢視：你工作的領域讓你興奮；你的工作帶給你稀有的知識；你喜歡你的同事和老闆，而且他們也喜歡你；你的公司正在成長。
前英特爾總裁安迪‧葛洛夫（Andy Grove）曾說，你公司只有一位員工──你自己，沒人欠你一份職涯，你就是你自己的主宰。
每天都只做一件最重要的事
- 時間充裕型
依照80/20法則，一周工作5天，每天都是一周的20%。假如你把最有價值的活動集中在星期一做，那你當天就可以產出一周80%的成果；假如你星期二再同樣集中心力做那20%的工作，你就有160%的績效。所以，你該做的是找出最重要的工作，專注其上，然後忽視其他事情。你要盡量爭取決定自己工作方式的自由；每天只選一件最重要的事並優先去做。
- 簡化型（simplifying）
最成功的經理人的共通點是：能看穿複雜的局勢，以最簡單的方式理解並傳達給其他人。柯克建議，避免不能簡化的問題。當需要分析議題或跟他人溝通時，盡量說故事、圖文整合，讓事情容易理解。
- 懶惰型
績效卓越的經理人都是懶惰的，但懶惰並非天生，而是刻意練習的結果，也因為他們的聰明才智讓他們有自信懶惰。懶惰可以讓人從日常工作中解放出來，學習用更少的努力達到成果。
- 策略型（strategic）
策略經理人具有改變產業的能力。他們的特色是重視思考勝過行動，總是在尋找更好的商業模式，不會像一般經理人常淹沒於例行的會議、同事見面、電子郵件和拜訪客戶中。他們把時間用於思考，充滿野心，勇於冒險並付出行動。
《80/20 經理人》
（暫譯，英文書名為《The 80/20 Manager》）
作者：理查．柯克（Richard Koch）
暢銷書《80/20法則》（大塊文化出版）的作者，全球賣出超過100萬冊，之後陸續出版《80/20生活經》《80/20個人革命》《吉星法則》《超級關係》。他曾經是知名的波士頓顧問集團（BCG）顧問，也是貝恩顧問公司（Bain & Company）的合夥人之一，之後成立LEK顧問公司。
出版社：Little, Brown and Company
出版日期：2013年10月
ISBN：978-0-316-40076-3
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（本文摘自2013年12月號《經理人月刊》「危機處理黃金1小時」，更多內容請參閱本期《經理人月刊》。）
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