圖說:高公局自春節起3個月內，將嚴加稽核和重罰，如果遠通電收再未改善，將認真思考解除合約。（遠通電收提供）
欣傳媒 | 記者蕭介雲／台北報導
國道計程收費問題多、烏龍爆料也不少，形成推動信心大問題，國道高速公路局今（20）日表示，將於一週內組成稽核委員會，訂定嚴格的關鍵績效指標（KPI），自春節起3個月內，如未達該指標，將每日罰50萬元，如果仍未改善，將認真思考與遠通公司解除合約。
高公局將於一週內，邀請民間技術專家組成稽核委員會，訂定嚴格的關鍵績效指標，自春節起3個月內，未達該KPI情形，將予以重罰，之後如果仍未改善，就會考慮解約事宜。
有關重複扣款、對向偵測、幽靈扣款及行駛地方道路遭偵測等異常扣款事件，目前集中發生於2日到10日間，高公局說，主因為計程收費系統上線初期未穩定，致使交易檢核機制未即時提送資料，遠通公司針對用路人權益損失部分，已加倍返還外，並針對問題改善及加強檢核機制，目前系統已穩定正常。
另有關車號牌污損造成誤解或扣款錯誤，則非屬ETC系統因素，高公局已與公路總局、執法單位建立共識，對於有疑義車輛，將不定召回檢查，並且加強執法取締。
高公局除持續要求遠通公司精進系統功能外，於16日開始進行通行量稽核，另自春節起的3個月內，逐日稽查交易扣款記錄，未達KPI情形，將處以50萬元最高違約金。
高公局說，國道計程收費方式，是每日每輛車優惠20公里，並非每趟旅程有20公里，另每日每輛車行駛超過200公里以上部分，則通行費有75折，行駛國道後次日起第3天，才是正確扣款資料。
用路人如果認為扣款金額有問題時，高公局歡迎能主動提供，經查證確實扣款錯誤，除將責由遠通公司將加倍返還用路人外，並將提供獎勵。
為因應春節查詢需求，高公局已請遠通公司提升網站、APP系統、客服等服務容量，及早做好準備。
至於收費員7個月離職儲金，及未接受轉置收費員5個月補償金，高公局說，目前已經全數發放，且限遠通內於半年內完成轉置。
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