遠東航空無預警停止營業，交通部觀光局統計：共影響3408名團客，其中包括預計出團的旅客120團、3251人；預計回程旅客5團、157人。
觀光局說，依照國外旅遊定型化契約規定，無預警停止營業屬於不可歸責於旅行社和旅客雙方的事由，任何一方得解除契約，而且不負損害賠償責任。
觀光局說，如果旅客和旅行社有解約退費消費爭議，可以檢附相關收據及契約，用書面方式向旅行業品保協會或觀光局申訴。
此外，行政院消保處指出，已要求遠航及時通知受影響旅客，並儘可能協助旅客簽轉其他航空公司，或提供退票免收手續費待遇。
若旅客因行程延誤造成國外交通與食宿費用損失，呼籲遠航應釋出最大善意，提供適當補償措施。
