週四一大早，新竹火車站內旅客焦急詢問列車班次，因為火車不開，通通停在月台，時刻表也全備註時間未定。站內白板公告，建議改搭其他交通工具。
原來富岡到北湖間電車線又被扯斷、無法供電，導致楊梅到北湖路段雙線不通，台鐵緊急成立應變小組，也派出客運接駁旅客轉乘，大批旅客在月台、售票大廳，等著確認列車何時恢復。
台鐵這回故障，經過5小時搶修，到下午1點37分才搶通，1點40分恢復復雙線通車，總計影響47列車次、5638分、11130名旅客行程受延誤。
即便已經下午3點多，在台北車站仍看到部分車次取消，甚至延誤超過2小時以上，讓搭車乘客一再確認時刻表。電車線意外打亂不少人行程，提醒民眾，只要被延誤超過45分，就能在一年內辦理全額退費。
（民視新聞／綜合報導）
