記者王睿釩／採訪報導
網路社群時代來臨，消費者更懂得聰明買賣，揮別傳統實體店面購買習慣，轉至網路平台下單，而現今最夯新購物生態透過收看臉書直播來進行消費。網路直播崛起並非偶然，消費者在收看時，能透過留言或私訊方式，得到直播主或小編即時回應和互動，直播主個人魅力更是吸引消費眼球的重要一環。
開業4年直播主「天后闆妹」初期以網路直播介紹童裝、保養品起家，去(2019)年雙11、雙12購物節推出超值福箱，吸引上萬人同時收看，留言數更是突破十萬，泰國跨海直播一小時內賣出8000個曼谷包，創下如此驚人佳績，堪稱為「新一代直播銷售天后」。天后闆妹表示，一天直播至少八小時，下直播後持續服務客人，可說是全年無休。天后闆妹靠著高顏質外表，談吐親切、直率，介紹商品風格快、狠、準，不拖泥帶水，用心回饋消費者，每每直播抽獎都是真抽、真送，因此累積不少死忠粉絲。
去年雙11、雙12購物節，吸引上萬人同時收看和分享。（圖／翻攝網頁）
天后闆妹分享，一開始粉絲專頁「Nius-天后闆妹直播」每次上線人數大概只有20人，其中有一半是家人，用心經營顧客從0到近十萬粉絲，為了提高顧客體驗，不斷收集消費者意見反饋，陸續賣起女裝、美妝、寢具，到各類精品配件，也不惜砸下重金尋找製造商共同研發更加適合顧客的自身品牌，工作室也一搬再搬的擴大，秉持初心為消費者謹慎把關、嚴選商品。除了講究實體產品品質之外，「天后闆妹」為了給消費者商品的詳細資訊，不間斷學習對各項商品的了解，無形的服務品質也不容馬虎，招募了許多小幫手及網路小編，加速處理消費者的訂單及回覆產品諮詢，以自己期待包裹的心情在處理出貨及回應的速度。
天后闆妹不僅高顏值，談吐更是親切，累積許多粉絲支持。
天后闆妹指出，營業四年以來，粉絲團評論保持滿分，每一項數據都是消費者的肯定，每一個肯定的背後都是付出，為了減輕小編負擔，減少客人等待時間，加速系統流暢度，因此使用「168直播小幫手」，執行長翁紹明說明，「FB直播購物小幫手」系統取代人工記單、手寫寄送等繁瑣過程，提供完善的物流整合、詳盡記錄結單金流及開立發票等作業，為直播產業提供全方位解決方案，打造一條龍銷售基地，結合直播主個人魅力，發揮1加1大於2的效果。新一代的直播銷售天后已悄然崛起，「天后闆妹」2020年將繼續引領潮流。
