一對原本計畫來台轉機的英國情侶，受新冠肺炎疫情影響，決定取消後續行程留在台灣，因此需接受14天隔離檢疫。
英國媒體BBC報導，這對情侶大批台灣檢疫環境，形容就像監獄，引發國內社會高度不滿。
行政院長蘇貞昌今(27)日回應，英國情侶講話不是事實，可能是個人情緒，而報導媒體也已經刪文。
他提及另一位日本記者的隔離日記就記載得很詳細，對相關防疫措施台灣很周道、努力。
在引發爭議後，BBC先是補上外交部的澄清，隨後更是將全文直接刪除，而目前這對情侶仍在花蓮檢疫所接受隔離中。
蘇貞昌強調，在台灣的任何人，也包括外國人都受到公平善意對待，台灣絕對禁得起檢驗。
此外，大陸湖北除了武漢市外均解除封城，對於有台商協會會長質疑回台的「類包機」票價太貴，蘇貞昌則強調「使用者付費」原則，他說，接回國人同胞一直是政府努力持續不斷的工作，接回滯留武漢同胞，以最方便、保護同機乘客安全、保護2300萬同胞安全為考量。
蘇貞昌說，讓滯留當地的台灣人到有開放的機場搭機回來是一個方法，至於機票價格，由航空公司與相關單位磋商。
為了接回滯留湖北的國人，海基會已協調華航班機29、30日從桃園飛上海接人，根據海基會公布的票價，12歲以上人民幣2100元（約9000元台幣），2到12歲為人民幣1700元、2歲以下200元人民幣。
