記者黃駿騏／桃園報導
為改善高鐵桃園站無障礙候車環境，桃園市政府交通局與台灣高鐵公司合作，於高鐵桃園站公車候車區1號月台規劃無障礙候車空間，並設置相關指引標誌及地貼圖示，可供身障及輪椅上下車更安全且順暢，並將推廣應用於本市其他大眾運輸場站。
桃園市政府交通局指出，接獲社團法人中華民國脊髓損傷者聯合會反映，高鐵桃園站公車月台島寬度為1.5公尺，雖符合輪椅迴轉半徑規定，但低底盤公車停靠後無障礙渡板幾乎佔據公車月台寬度約1/3 ，且電動輪椅規格不一寬度較一般輪椅為寬，實際迴轉空間明顯不足，造成輪椅族搭乘公車較不方便。
為解決身障者候車問題，交通局於109年1月偕同交通部鐵道局與高鐵公司辦理現勘，為提升無障礙輪椅旅客乘車安全性及便利性，決議於高鐵桃園站5號出口鄰近之1號公車月台作為無障礙專用公車停靠月台，並設置無障礙乘車處立牌及於公車停靠之地面設置無障礙停車位標誌。
台灣高鐵公司表示，高鐵桃園站提供無障礙服務包含乘車導引服務、購票服務及無障礙設施，凡持敬老票單獨旅行之年長旅客或行動不便旅客，可提前透過車站旅客服務台或致電高鐵客服專線(4066-3000)，預約申請乘車導引服務。服務範圍由約定之站內非付費區至公車月台候車，或由公車月台至約定之站內非付費區與轉乘運具交接地點離站。
交通局長劉慶豐表示，高鐵公司已於109年3月底於1號公車月台北側路緣啟用輪椅旅客上下車處，並透過相關告示牌及地面標示與站牌公告提醒駕駛及旅客，迄今觀察成效良好，另針對客運業者部分亦已加強駕駛員教育訓練，當公車停靠月台時主動詢問且協助輪椅族旅客上下車，未來將通用設計積極應用於桃市其他重要之大眾運輸場站，以打造友愛無障礙之候車環境。
