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2020肺炎疫情大流行，為瞭解我國民眾對新冠肺炎的認知及看法，國立臺北護理健康大學特委託全方位市場調查有限公司進行民調，並於今(8)日與社團法人自殺防治學會、中華民國醫師公會全國聯合會召開記者會，提出相關分析與建言。調查結果顯示，高達92.8%民眾對政府所採取的防疫措施有信心，而且「電視」(74.1%)是民眾得知新冠肺炎知識的最主要管道，其次為「網站」(12.9%)。高達97.5%民眾認為感染新冠肺炎這種疾病是嚴重的；78.8%對目前肺炎疫情的散播感到害怕，其中最害怕自己被傳染(61.4%)，其次為害怕家人被傳染(36.3%)。
這項新冠肺炎認知調查，是以臺灣20歲以上民眾為調查對象，調查時間為109年4月20日至4月23日晚間6：30-10：00，共成功訪問1,098位民眾，在95%的信心水準下，最大抽樣誤差為±2.96%。
對於目前國內新冠肺炎疫情的散播，而且42.5%的民眾表示自己有可能被感染，也有24.8%因此而不敢到醫院看病/拿藥或者做檢查。分別有19.9%與53.6%的民眾表示疫情對日常生活影響很大及有點影響；有影響者以影響「到公共場所購物/消費/活動」(46.6%)居多，其次為「影響工作/學習/生意」(32.9%)及「休閒活動」(30.1%)。
調查結果也顯示，在新冠肺炎的知識方面，無論自我防護措施、肺炎傳染途徑、病毒特性、肺炎疫苗與特效藥都有九成以上的正確認知；只有在發燒時是否具傳染力，只有八成七的正確認知率。
而針對17年前民眾對於SARS疫情與今年的新冠肺炎疫情相比較，都顯示新冠肺炎較嚴重、較害怕疾病傳播、以及感覺較可能被感染，且有顯著的統計差異。另外，根據民眾的心情溫度計得分顯示，14.9%的民眾有睡眠困難的情形，22.4%的民眾感覺緊張不安，14.0%的民眾容易苦惱或動怒，16.1%的民眾感覺憂鬱、心情低落，譬如難以入睡、易醒或早醒，6.07%的民眾覺得自己比不上別人。依據簡式健康量表(Brief Symptom Rating Scale，BSRS)的分數顯示，大於5分而有情緒困擾的民眾佔5.3%。心理壓力狀況言
這樣的情況值得我們注意，對此，這項調查負責人，國立臺北護理健康大學休閒產業與健康促進系教授兼系主任呂淑妤，提出平安防疫五撇步：1.口罩正確戴：正確使用口罩2.手洗不亂摸：勤洗手，不要亂摸眼鼻口3.慈悲做功德：發慈悲心不獵巫；或是居家隔離忍受不便，也是一種做功德4.轉移注意力：遇到心情沮喪，可設法轉移，例如追劇。5.懂得求助去：身心症狀嚴重時要懂得求助親友或專業人員。同時，北護大獲得教育部高等教育深耕計畫「落實教學創新及提升教學品質」及「善盡社會責任」之經費補助，將這五撇步拍成一分鐘的短影音，讓卡哇伊的主角小柴(號稱是總柴的弟弟)，用無厘頭的手法來現身說法，期能引起年輕朋友的迴響(https://youtu.be/gGhYKegZ-qY)。
社團法人台灣自殺防治學會理事長，也是全國自殺防治中心主任李明濱認為，對於政府防疫有信心的民眾，比較少有情緒上的困擾，他也指出，政府提供簡明扼要好吸收的資訊，有助於民眾與政府團結一心對抗疫情，我們開始進入支持性重建階段，要開始預防憂鬱症的發作，避免相關問題。目前已經熬過急性期的心理衝擊，但我們即將面對的可能是一年、兩年的長期疫情衝擊，我們應該做的是進行心理、社會重建，這更可以展現未來民眾跟政府應該如何合作。
中華民國醫師公會全國聯合會理事長邱泰源則認為，自從十七年前SARS疫情之後，醫療體系更加重視醫院感染控制，例如分艙分流措施。而行之有年的全人醫療教學與社區醫療群等制度的推展，更讓廣大基層服務的醫師們，面對這次來勢洶洶的肺炎疫情，以及發燒流鼻水等未分化症狀，都有兼顧身心的診療能力與高度敏感性，可以說是這次肺炎疫情的「社區防疫守門人」，對於防止社區疫情的傳播，功不可沒。
臺大醫院急診室主治醫師石富元表示，在緊急情況，人的認知能力會變得較低，但「我們最需要的恐懼是恐懼本身」，需要理性面對疫情，去採取適當行為來調適，不管是個人行為及社會行為的調適，即使在疫情結束以後，我們也必須透過疫情來學習並調整自己的行為，而不是單純去恐懼疫情這件事。但適度的焦慮跟恐慌是必要的，如此大家才會配合一些管制措施。石醫師也呼籲這是場九局的球賽，現在才打到第五局，還不能大意。
