老翁被打到鼻血噴了滿地，等待救護車到達前，用力按壓左眼和鼻樑自救，試圖止血。賴姓老翁左眼嚴重瘀血，眼睛根本睜不開，太太臉上則是多處瘀青。
遭毆夫婦女兒賴小姐提到，「請他說你既然是送貨到對面的，那就請你回到對面，請對方刷卡讓你下樓，但是送貨員跟我媽媽說，對方很忙，沒有空幫他刷卡，所以他執意要搭我們家的電梯。」
事發前的影像曝光，葉姓送貨員要到隔壁大樓送貨，因為有門禁管制，改搭乘夫婦住家電梯上樓，夫婦要求他從送貨大樓搭電梯下樓，送貨員不聽，出言嘲諷，兩邊吵了起來。
夫婦邊報警邊下樓，要跟對方前往派出所，走到半路送貨員疑似想落跑，夫婦打算攔人，對方卻先揍了老翁一拳，遭波及的老婦人跌坐在地，起身理論，竟再挨了一拳，雙雙進了醫院。
還原打人過程，老翁臉部遭攻擊，婦人太陽穴也遭猛毆，倒地爬起後，對方二度攻擊，造成老翁眼眶骨折、鼻樑斷裂，他的妻子太陽穴紅腫，嘴角也有瘀青。女兒好心疼，控訴送貨員態度差，至今連句道歉都沒有。
賴小姐指出，「他們想說好好跟對方溝通，不是不尊重送貨員這個行業，只是說我想對方也不知道有沒有遵照他們的行業規矩來走，就這樣便宜行事。」
發生送貨爭議的兩邊大樓走道互通，但一邊電梯有門禁，一邊沒有，就怕陌生人無故私闖，夫妻倆上前提醒爆，不料遇上火爆送貨員，如今揚言告到底。
（民視新聞／黃國誠、沈建宏 台北報導）
