民眾到超商快速買、快速結帳...，另外從買票、圖書館還書、租車、洗衣、團購等民生服務應有盡有，全靠數位機台就能搞定，服務功能強大，也讓超商營收屢創新高。
經濟部最新統計，在綜合商品零售業中，便利商店2019年營業額達3316億，今年首季更不受疫情影響，結合領口罩帶來的商機，反而逆勢成長，營業額達847億，也創下歷年同季新高。而超商營收占比27.3%，向來位居營收占比龍頭的百貨業這回跌到23.6%，首度被超越。
對民眾來說受到疫情影響，到百貨逛街用餐意願大大降低，也讓百貨業營收下滑，但超商在台密集度高，產品百百種、服務五花八門，加上VIP、各種促銷等，緊抓顧客黏著度，成了營收成長的秘訣。
（民視新聞／陳妍霖、沈建宏 台北報導）
