台中知名牛排館內用收取10%服務費,稀鬆平常,但有民眾外帶,也被加收10%費用。
當事人林小姐表示:「那人就只回一句很冷淡很兇,那是餐具費,然後我們就傻眼,餐具費?」
林小姐向店家詢問,這10%的費用是餐具費,讓她傻眼,將過程PO上臉書分享。
實際看看,外帶餐點,有特製塑膠提帶,兩個紙餐盒,分別裝著菲力牛肉,和鐵板麵,紙杯裝羅宋湯,紙袋有麵包,紙碗盛著醬料,還有寶特瓶飲料,似乎蠻「厚工」。
當事人林小姐表示:「那人就只回一句很冷淡很兇,那是餐具費,然後我們就傻眼,餐具費?」
只是10%餐具費,卻隨著餐點價位,有所差別,最便宜的炙烤豬排310元,收31元,最貴的日式熟成沙朗牛雙人餐,1980元則收198元,價差就有6倍。
台中市政府消保官許乃丹指出:「這問題的核心應該是,消費者知不知道外帶的時候,會被收10%費用,事後才知道資訊可是已經點了一定要付費了,這狀況下是有爭議,可以提出消費申訴。」