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克利斯汀.麥茲伯格 Christian Madsbjerg
米克爾.拉斯穆森 Mikkel B. Rasmussen

本文提出的「意義建構法」,可說明顧客的真正需求,促進產品研發、組織文化、企業策略的成功轉型。意義建構是以人文科學為基礎的五步驟流程,公司必須:重新塑造問題,把焦點放在顧客對產品與市場的體驗上;收集第一手的原始資料;找出資料裡的模式;提出新見解;把見解轉化成行動計畫。

 

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