記者黃村杉／新北報導
台灣位處天然災害颱風地震發生的高風險區，且經常發生重大火災、一氧化碳中毒及溺水等案件，為宣導市民做好災前的預防、災時的應變，提升市民朋友取得消防資訊效率，新北市政府消防局打造第2版《新北市市民防災手冊》與LINE智能客服，17日於消防局9樓禮堂舉行《點Line防災，新北罩你》發表會，市長侯友宜親自主持，為市民示範如何快速透過智能客服取得正確防災資訊。
侯友宜表示，第2版《新北市市民防災手冊》涵蓋內容為全台最完整豐富，並以電子書為主，廣布全台5大電子書服務平台，閱覽途徑除新北雲端書櫃及消防局網站外，還能於新北市立圖書館、台灣雲端書庫、國立公共資訊圖書館、國家圖書館及臺灣華文電子書庫等電子書平台閱覽，以直覺式圖文結合繪本手法，吸引民眾閱讀。
消防局同時推出LINE官方帳號智能客服，提供即時性受傷處置、生活常用防火防災及消防相關業務申請等實用資訊，且透過積極管理後端回覆訊息資料庫，未來更規劃新北市內AED位置查詢資訊及串連颱洪災情即時預警系統資訊，讓市民朋友方便取得最新且正確的消防資訊。
發表會活動中，市長透過手機中新北消防LINE智能客服與消防專家消防局FB粉絲專業小編來一場消防知識PK賽，有效運用LINE結合《新北市市民防災手冊》電子書，更迅速且完整取得防災知識。此外，新北市政府消防局與民間手機遊戲公司Toii合作，推出福爾魔獸手遊，期讓民眾從遊戲體驗中寓教於樂學習防災知識。
新北市政府消防局將於所屬網路平台新北消防發爾麵FB粉絲專頁、LINE官方帳號、YouTube頻道推出四階段四天《防災Q&A遊戲抽獎網路活動》，活動中將提供3本市長簽名限量實體書、20張限量犀牛造型悠遊卡、50份精美宣導福袋及Toii公司贊助消防英雄限量周邊商品，希冀民眾除了實體宣導外，更能透過《新北市市民防災手冊》電子書與LINE智能客服功能等網路多元管道學習防災知識與技能，讓防災資訊即時通，安全知識您最懂。
