三歲男童頭皮裂開好長一道傷口，鮮血直流，外婆打119叫救護車陪同就醫，不料到了醫院，卻因為男童改名，跟院方吵起來，媽媽和外婆事隔一個月後，出面控制院方刁難，還退卡拒診，藐視病患權益。
男童媽媽控訴，我看到弟弟一個人在急診室亂跑，然後在那邊找人，哭著在那邊亂跑，然後頭上也沒有包紮，然後講說是因為我們不願意自費，什麼叫做我們不願意自費，你們有提到要自費嗎？然後我後面戶籍謄本補過去了，他說你們這種態度，我建議你們還是退卡去別家看好了
三歲男童跟著媽媽還有外婆，住在新北市蘆洲，男童在住家浴室跌倒撞破頭，外婆帶著改過名的健保卡就醫，但院方卻因為出生時登記的資料不一樣，要求他們提供戶籍謄本，外婆認為事有輕重緩急，雙方爆發口角，還控訴被押去會議室。
男童外婆說，「他壓著我，兩個人押著我去會議室，他不是請我去會議室，單親那麼可恥嗎？還是小孩換名字有這麼可恥嗎？」
遭到指控的醫院，調閱監視器還原真相。強調當天有護理人員照顧孩子長達35分鐘，是外婆情緒激動不顧孩子，才會請她到會議室，新光醫院急診室主任張志華表示，「會把紗布拿開那是標準SOP，因為我們總是要檢視傷口，她自己的選擇是不希望在我們這邊繼續處理，只能尊重她讓她去別的地方處理啊！我們並沒有強迫她說，妳要退掛號。」
男童家屬認為院方沒有醫病同理心，但院方也強調有照正常流程檢視傷口做初步處理，雙方各說各話，衛生局接獲申訴，發函督促院方改善溝通技巧，避免爭議。
（民視新聞／黃毓倫、蔡承翰 新北市報導）
