以服務為本─翰昌動力行銷董事長陳麗鳳分享創業精神

住展房屋網 2020-10-06 16:46

【文/住展雜誌】揭露代銷女王的打拼歷程，關於翰昌動力行銷董事長發跡史，讓讀者瞭解，成功人士背後的堅持，並瞭解到創業惟艱守成更難，您所不知的新時代女企業家的另一面……

於地產界發光發熱數十年，始終充滿服務熱情與動力的翰昌行銷董事長陳麗鳳，有著實在打拼的踏實精神，散發溫暖力量的女性特質，細心的服務與耐心的堅持，是讓客戶滿意、與建構零購屋糾紛口碑的根本。

本次專訪陳麗鳳董事長，暢談其經營與服務的理念，並為讀者傳遞她招牌溫暖的正能量，希望服務的精神，能以充滿愛的力量延續下去，於現代強調服務精神的社會之中，傳達幸福感予眾人，並以感恩惜福的心情，分享服務的秘訣與藝術。

陳麗鳳董事長暢談自己的人生與堅持服務品質的經營理念。

勤勉踏實來自母親的啟發

陳董事長娓娓道來自身的童年，父親早逝，因此母親格外辛苦養家，拉拔孩子長大；當時母親堅持留下土地，可以種植生養作物、飼家禽畜，得以辛勤工作償還債務。年少時陳麗鳳堅持繼續求學，才能有未來，也因此在非常努力的目標下，邊工作邊學習商業會計，吃苦耐勞，身兼兩份工作，忍著種種辛酸與風雨，才能在辛勤的年少時代完成學業。

從母親身上看到勤奮，並由善用時間、效率，來貫徹自身勤勉敬業的打拼精神，並堅持做高效益、一舉數得之事；從小歷經艱辛的生活，一點一滴的胼手胝足地走過，陳董事長覺得自己一路上走來，遇到不少貴人，也因生命的機緣與安排，讓自己有緣進入房地產界打拼，能造福更多的人群，從而創立、並茁壯翰昌這個大家庭。

為人服務成創立公司之本

稱自己為「阿信的女兒」，凡事總是為人多服務一點，也受上天眷顧，原本初入行是會計，沒想到在意外下開始帶看賣房，接下來又受到請託成為專案，一次次的漂亮成績，忠於所託的服務理念，讓陳麗鳳從中得到許多機會，而開始賣房之初，憶起當時，陳麗鳳表示自己年僅二十歲。

而後積攢資本，自行成立公司，身為女性的細膩領導特質，在地產界更顯突出，更發揮柔軟的待人與帶領團隊風格，為建設公司提供土地開發、市場背景、供需狀況，掌握市場脈動，讓建商瞭解各類情形。更透過完整的服務，讓消費者感同身受，達到購屋滿意的成交。

巧妙緣分來自案場與銷售

從獎金累積的第一桶金創業，透過企劃銷售餘屋，與廣告企劃人才討論，與二名專案就這麼開始打拼起來。而在這其中的小插曲，即是陳麗鳳在第一個案場完銷慶功宴上，與自己先生(夫家)結識，且市調時遇見的駐案場會計小姐，成為自己的媒人。

回憶當時，很快的第一案迅速去化，又接第二案；當時酒店風氣正盛，陳麗鳳鮮少跑攤，在一次拗不過眾人下前去，竟意外結識自己的先生，因房市成就這段姻緣，也實為奇妙的緣分安排。

面面俱到　貫徹服務精神

從踏入地產至今，走過四十多年，細數自己的開業人生，陳麗鳳每每接到任務使命，皆以為人服務的誠懇態度，正派、實在、細心、遠見的精神，來成為經營企業的理念不負所託。

陳麗鳳董事長也分享成功秘訣，就在於能瞭解、迎合客戶的需求，透過良好的服務，把客戶的問題解決；就能獲得「客戶滿意」、「業主得意」、「翰昌樂意」的三贏局面，讓大家都得益，三張笑臉使服務的精神貫徹，從而一舉數得。

翰昌的六大堅持包括：動力、服務、創新、融合、責任、進步，由於一路上始終深感自己受貴人提拔，陳董事長力求零購屋糾紛，把客戶問題解決，創造不可能，並『忠於所託、勤勉敬業、誠以待人、奮力向上』，成為時時激勵自己的座右銘。

翰昌企業勉勵員工的標語信條，就在公司的正門口上。

台灣寶島低利下可置產儲蓄

陳麗鳳董事長認為，買房其實是一種強迫儲蓄，由於台灣土地價值有其珍貴之處，良好的政經環境，安穩的社會，與疫情下仍健全的整體環境，因此，土地之不能再生產、不能移動稀有性，實為安穩而良好的投資標的。

而時代的變遷讓房價的漲幅，隨著物價與生活水準提升而升值，回憶起當年自己剛開始踏入房市之初，利息從剛進市場的十五％，到現在僅要一‧二％，目前利率低，房價高，但生活水準也提高。因此案件建材與整體規劃，確實也隨著時代而提升。

對於世界充滿善念，陳麗鳳董事長認為：生而為人，相當幸運！在現今充滿不安世界局勢之下，台灣為一樂土與淨地。買房致富、低利率讓持有成本壓力很低，台灣擁有人文優質良好環境，購屋資訊透明，有政府實價登錄、有各類公會，有制度與規格化，讓購屋者能有許多管道能諮詢，實為置產的好環境。

紮實傳善　走入團體造福社會

現今的時代實為一個服務型社會，陳麗鳳董事長表示自一九九五年開業後，於產業界認識代書、各類建築相關產業人士，並逐漸加入公益團體開始廣結善緣，加入國際獅子會，透過服務與集結眾人的力量，共同造福人群。

因為有感於現在的時代改變的背景下，讓許多正值徬徨年少的年輕人頗為掙扎，而心中存有善念的陳董事長，認為應該用愛來改變、讓青少年有可以身體力行、發揮自身所長的場域，並規畫推動建築青少年的服務文化，與各式獎助的辦法，讓孩子有其所長、能有所用，為社會貢獻自己一份心力，將力氣導引到正確而美好的方向。

相信自己勞中得財，勞中有祿，從服務他人中成就自己，一路走來成為翰昌的董事長，並成為公益團體領導者，以獅子會該會的八大信條發揚「真、善、美」，來點亮台灣。從立足台灣、到放眼世界，做真、傳善、承美，談到正在進行的公益計畫，陳董事長的眼睛都亮了起來，並期望服務方向以『福、祿、壽、囍、益』五福服務來傳承善愛精神。

一向熱心公益、真誠待人的她，在公益團體裡貢獻心力，服務更多人。

四益人生以熱情點亮他人

回顧陳麗鳳董事長自身打拼發跡的歷史，就像她自述的，翰昌如同「點線面」組成的精神元素：由「點」即母親的精神出發，擴展到「線」同事合作，讓「面與面」構成立體的翰昌的大家庭；靈魂核心人物的陳麗鳳，名字中有麗，彷彿總是在兩個太陽中日夜燃燒的奔跑，因而也像鳳凰一樣，浴火而出璀璨耀眼，每每遇見貴人，從中得到砥礪激發，進而能一鳴驚人、展翅飛翔，展現出益人、益他、益己、益大眾的人生里程。