打開磨豆機,機器發出高速運轉聲,賣場提供磨豆服務,沒想到卻有民眾,慘遭利刃削指。婦人指甲跟指頭明顯斷裂、鮮血染紅上衣,整根食指少了一塊肉,讓人看了怵目驚心,當事人楊小姐說,「我是輕輕的把它撥一下,然後就整個手被咖啡機碾轉了。」
回想起來還是心驚驚。事發在去2019年7月,楊小姐來到汐止一間大賣場消費,使用自助磨豆機時,沒想到手被削掉一塊肉,深可見骨,過了一年,都還有後遺症,楊小姐還說,「現在的話比如我這樣碰會痛,我會痛會麻,就這個地方(指尖)會硬硬的,就這個地方被輾過的地方手會硬硬的,肉是硬的已經纖維化了。」
還原當時恐怖削指過程,楊小姐到賣場使用磨豆機,關掉機器後,發現洞口還有殘留咖啡粉,就伸出右食指摳洞口,疑似沒注意機器還在運轉,食指肉就這樣被削掉,賣場一開始表示,願意負擔7000元相關費用,沒想到最後只答應賠償1000元左右的醫藥費,讓身為美容師的楊小姐難以接受,手指後遺症加上一年半不能工作沒收入,氣得提告過失傷害,連同損失求償24萬元。
當事人楊小姐怒說,「百般的刁難因為是主管錢不撥下來,一直打主管電話從來沒有回過半次電話,這一年半來沒有回過電話非常惡劣。」賣場公關張君鴻回應,「因為是消費者本身自己的行為,這個沒辦法去控制,我們只能多加的警惕消費者,機器在運作不要把手伸進去。」
賣場強調是個人行為,事發後也在磨豆機上貼上警語,只是賠償金談不攏,兩方只好對簿公堂。