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侯老師的讀品交流站011:《就是想跟你買》

草根影響力新視野  侯剛本  博士

書名:就是想跟你買

作者:野毛真百合

譯者:陳琇琳

出版社:笛藤

出版年份:2013年3月

JMOY92

    這是由日本化妝品銷售大師野毛真百合女士所撰寫,「販售美麗」的心法秘笈。書中作者提到兒時的他,每每看到百貨公司專櫃的阿姨或姐姐們,總是把自己打扮地香噴噴且漂漂亮亮的模樣,那個畫面就促使他立下心願,將來長大就要變成恰似他們如此美麗的樣子。

    儘管長大以後的他,順利進入到妝品業的職涯算是美夢成真;然而,他發現在這個行業裡,倘若真要從第一線業務出人頭地闖出名號,就必須要研發出一套,屬於自己的銷售方法。因此從最基本自身外表儀容的打點,到每一項妝品親自試用掌握產品記錄心得,乃致遭逢買方客戶時,如何用讓人舒心的話術修辭,以及發自內心服務客人的熱忱態度…….;裡裡外外的反身思考,讓他在這個產業裡深深認清體會到:自己在販售的並不是「女性的妝品」,而是讓全天下每一位女性「變美麗的事物」;既然要讓每一位女性變美麗,作者便努力下功夫,讓自己從裡到外都要讓客人覺得:這位銷售服務員很美麗、氣質很好、談吐出眾、熟悉產品、待客如親,向他買東西時,總會讓人有賓至如歸的尊榮感與舒適感。久而久之,客戶就會變成他的忠實回客。

    行行出狀元,從野毛真百合的銷售故事發現,任何一個行業不分貴賤,只要當事人願意下苦心,鑽研箇中出眾的行事與為人,總有一天便會透過掌握商品的專業知識與客戶的死忠支持,成為他在工作職場中,最最實質的佳美回報。

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