當事人吳先生表示，「準備來個溫泉之旅，那第一天就在烏來就遇到了」，語氣充滿無奈！吳先生從台南北上，準備展開溫泉之旅，結果意外受傷，「我目前受傷，可能就是這一部份，斷在裡面，我腦震盪是有，現在情況已經好了。」
事發4天，吳先生還在住院，這麼一摔，左顴骨骨折，臉部擦傷，還有腦震盪，「跌倒之後我會昏迷，我很想掙扎爬起來，但是我就覺得，好像被鐵鎚敲到一樣，就是我斷片在那邊，溫泉季即將開始了，如果再有人再發現這種情況的話，那危險啊，因為我們沒有遇過這樣。」
意外發生在新北市烏來山水妍溫泉會館。10月21日晚上7點多，吳先生停好車，要去後車廂拿東西，人才走到一半，當場慘摔，臉部著地，隔天一看，地上滿是青苔，沒人清理更沒告示牌，當事人向新北市府查證，更意外發現業者違法。
山水妍溫泉會館總經理蕭兡錕則回應，「又拿雨傘、又拿行李，可能又有點小跑步，所以就不小心就跌倒了，這個我們也是感到非常抱歉，我們要取得旅宿執照，實在是不容易，我們也希望我們的主管機關，能夠來輔導我們，沒錯，目前是不合法。」
重回現場，已經清洗完畢，山水妍溫泉會館從宜蘭礁溪發跡，烏來館也開了12年，實際上，卻只有溫泉合法，當地屬於原住民保護地，旅宿業沒有登記，消費者能申請旅遊補助，很可能都是掛礁溪館。
新北市觀旅局專委陳靜芳表示，「應該是業者自己給他1千，有可能是這樣，或者是業者什麼樣的方式，但是那個1千不會來跟我們拿，因為他拿不到，先開罰，然後也勒令停業，如果有違規就是再開罰」，觀旅局依法最高開罰50萬，吳先生已經跟業者達成和解，誰也沒想到，只是跌倒，這麼一摔，也摔出烏來地區的無照旅館。
（民視新聞／張晏碩、蔡承佑 新北報導）
