小點子疊出大策略 他給全世界上了一堂管理課│今周刊

小點子疊出大策略 他給全世界上了一堂管理課│今周刊

今周刊 2014-04-09 14:29

這個男人一頭亂髮,臉上掛著純真的笑容。他接任樂高執行長時才三十四歲,是這家七十年老公司不到三年資歷的菜鳥。這位被外界封為「拯救樂高的男人」,是如何救起這家搖搖欲墜的企業,在數位娛樂的環境中殺出一片藍海?

撰文/楊卓翰

早上五點半,還在冬令時間的丹麥,天還沒亮。樂高執行長尤根.納斯托普〈Jorgen Vig Knudstorp〉起了個大早,戴上眼鏡,穿上跑步鞋,開始他的晨間慢跑。就算這將是一天行程全滿的忙碌日子,嚴格遵守運動紀律的納斯托普,還是一周兩次早起慢跑。

「除了玩樂高外,我最愛的就是慢跑。」納斯托普推推圓眼鏡說。這讓四十五歲的他,還保持一副高瘦的好身材。不過從他一頭亂髮和鬍渣可以知道,他在乎健康遠大於外表。

當納斯托普拿出他的名片時,你就知道這傢伙不一樣。他的名片竟是和他神似的樂高人偶。小人戴著圓眼鏡和滿臉鬍渣,正面一個印著他名字、背面則是電子信箱和電話號碼。這是納斯托普的小點子── 簡單,卻充分表現出樂高精神。

十年前,納斯托普接手執行長時,樂高集團嚴重虧損、瀕臨破產。但自從他上任後,每一年獲利和營收數字都成長,也不斷創下歷史新高。這個男人就像樂高,是從一顆小積木開始,靠著「簡單」的小點子,一步一步,堆疊出扭轉樂高命運的大策略。

挑戰權威  抱著必死的決心

「當我接任執行長的當下,樂高最大的問題就是『驕傲』。」納斯托普說。樂高當時的銷售掉了二七%,財務逼近破產,而且現金流也不夠,整家公司的體質很糟。「但是董事會並不這樣覺得,他們還認為這只是短期挫折,不想改變。」納斯托普說。

二○○一年,他剛從麥肯錫公司離開,被樂高雇為顧問,研究樂高的商業策略。納斯托普發現一個問題:沒有人認為樂高會破產,因此放任不斷賠錢的樂高樂園等產品和事業不管。「樂高家族是丹麥最有錢的家族之一,所以他們從來不重視財務。」他說。

為喚醒董事會,納斯托普決定賠上自己的工作。

他被當時的第三代當家克伊爾德〈Kjeld Kirk Kristiansen〉注意到,決定用一系列數字,提出不一樣的意見,向董事會提出預警,這家公司即將倒閉。「結果董事會很不能接受!」他回憶○三年的一場關鍵會議,「我走出會議室,覺得自己一定會被開除。」

果不其然,沒隔幾個月,樂高就爆出史上最大虧損,因背負高額債務即將周轉不靈。克伊爾德還得從家族基金挹注八億丹麥克朗(折合新台幣約五十億元),才勉強維持財務穩定。董事會回頭重用納斯托普,請他擔任重組企業的掌舵手,克伊爾德退居幕後,不再插手經營。那年,樂高七十二歲,帳上的虧損是十二億丹麥克朗。但是納斯托普一點都不在意,因為他心中有另一套數字。

麥肯錫出身的納斯托普,被公司員工形容為「滿腦子都是數字」,但他的祕密就在從來不追求整體數字。「樂高不用報酬率來計算成功。如果你要賺錢,那就不要投資樂高,因為我們的使命是改變孩子的一生。」因此,樂高需要一套截然不同的數字管理。而最重要的一個數字,就是消費者獲利指數(CPP)。

 

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