今年受到疫情衝擊影響，各大百貨業者首次面臨等不到客人上門窘境，也讓過去主打實體服務體驗的百貨專櫃，紛紛把腦筋動到電商平台上，就連過去一向瞄準精品客群的微風百貨，也在19號開站線上電商平台，號稱上限總品牌家數超過百家，精品比例高達5成以上，從百萬名錶到珠寶都能透過網路下單，預計首年業績上看5億元，另外包括新光三越也展開電商「美麗台」，以美妝保養品為重心，SOGO百貨和京站百貨也都加入電商戰局。
不過根據主計處統計，今年3月疫情最嚴峻時期，百貨公司營業額年減高達21.6%，反而在電子購物郵購業的營業額，年增高達24.2%，看準後疫情時代的宅經濟商機，也加速催化了百貨電商事業腳步，但專家分析，畢竟百貨公司主打的是體驗式服務，加上租金、人事成本壓力相對高，電商充其量只能當作疫情之下的另一條出路之一，實體店面還是主流，以今年百貨周年慶檔期業績，新光三越預估全台能維持200億業績，年增率約1%，SOGO全台周年慶營業額預估落在108億元、與去年持平，微風也將原先下修的全年營業額目標從265億，再度上修至300億，在下半年實體電業績與電商平台業績雙成長下，百貨也面臨傳統電商的價格挑戰，因此專家預估，百貨電商事業恐怕還有3到5年的發展其，未必會因為疫情而出現爆發潮。
（民視新聞／徐紹芸 郭文海 台北報導）
