obis 歐必斯國際家居：成功的祕密，源於無所畏懼的勇氣

"id SHOW" 2020-12-17 09:15

2020.12.17撰文│王程瀚攝影│NEO圖片│obis歐必斯國際家居

2017年大稻埕煙火節暨台北琴酒節，整條迪化街進行封街慶祝，在人來人往的霞海城隍廟前，赫然擺放著一張床墊，不管任何民眾，無論彼此是什麼關係，只要性別是一男一女，然後共同滾過這張床，就能夠獲得一條紅線，代表闖關成功，而這充滿驚喜的行銷方式，其實在籌備階段遭到廟公強烈反對，認為對城隍爺不敬，最後在雙方溝通之後，決定透過擲筊方式來詢問神明意見，最後花了快2個小時總算擲出聖筊，得到廟方應允，這個活動可說相當程度打響了obis歐必斯國際家居的知名度，同時也讓人見識到執行團隊的毅力與膽識，而其幕後的操刀者就是obis的營運長廖瑀瑄。

因為不了解所以敢於挑戰傳統
Obis於2015年由3間家具電商戀家小舖、H&D東稻家居與設計師的燈共同成立，
並找來廖瑀瑄擔任營運長一職，叫人跌破眼鏡的是廖瑀瑄出身自傳統媒體業，雖然過去也曾在家電公司負責過行銷活動，但完全是電商與家具這兩項產業的門外漢，到底要如何替obis打造出獨特的品牌價值？外界始終抱持質疑眼光。至於為何敢接下這份工作？廖瑀瑄笑著回答：「因為我什麼都不懂啊！」。

曾看過金庸武俠小說「天龍八部」的讀者應該都會知道，主角之一的虛竹對於圍棋可說一竅不通，正因如此，才能在心無罣礙的情況下一舉破解了先人流傳下來的珍瓏棋局。同樣的，廖瑀瑄也是在「無知」的情況下踏入家具界，於是異想天開的提出「黑色床墊」的企劃，並與工廠師傅一起努力，最終突破重重困難，將產品順利上市，並出乎意料的獲得消費者的熱烈支持，從此成為公司的明星熱銷商品，且obis更搖身一變成為台灣最受歡迎的居家平價時尚品牌之一。

廖瑀瑄表示，如果她當初對於家具業有多一些了解的話，就會知道黑色床墊的生產過程有多麼繁複費力，包含不能使用一般的白色車縫線，得全部更換為黑色車縫線，不僅拉長工序時程，製作成本也會連帶上升，那麼或許她就將因此放棄這個計劃，但事實證明，勇於突破傳統，不受過往認知束縛，才是造就佳績的不二法門，obis也由此一戰成名，截至目前為止，obis每年銷售的數千張床墊中，黑色床墊就佔了3成，但廖瑀瑄絲毫不以此自滿，之後還陸續推出引人注目的麻將床墊，乃至今年新開發的龍蝦床墊，都在網路上掀起一陣討論熱潮。

鼓勵創意與重視市場接受度造就業績持續成長
Obis之所以能不斷精益求精，最主要的關鍵因素有兩個，首先是營造出自由無壓力的思考環境，以龍蝦床墊為例，就是廖瑀瑄在一次與同事的閒聊過程中，對方知道她最愛的偶像是劉德華，於是開玩笑說為何不打造一款向電影「與龍共舞」致敬的產品？受此靈感刺激，龍蝦床墊於是橫空出世，且成為obis今年的主力商品。在obis的總部內，沒有會議室，所有同事的相處模式猶如朋友一般，廖瑀瑄也與員工們打成一片，因而能夠在第一時間聽到有用的建言，這一點對obis的成長來說無疑是極為重要的。其次是廖瑀瑄堅持以消費者角度出發進行思考，每一款商品在推出前，她都會捫心自問從材質、造型到價格是否能說服自己購買，如果過得了內心那一關，才會加以放行，或許就是因為這樣的擇善固執，obis方能在台灣競爭激烈的家具市場中佔據一席之地。

面對逆境絕不放棄
即便obis現在已取得不錯的發展成績，但現實並不是童話故事，obis自創業以來也絕非一帆風順，早在2016年3月，公司成立滿週年前夕，原本已與10多個線上平台規劃同時舉辦線上開幕慶祝活動，但就在活動前一天，放置家具的倉庫卻發生火災，近千萬的產品付之一炬，廖瑀瑄回想當時她接到同事打來告知失火的電話，還天真的回應是否能用滅火器滅火？後來趕到現場時，才發現是嚴重大火，消防局出動了52台消防車才撲滅火勢，不幸中的大幸是沒有員工因此受傷，廖瑀瑄坦言那時一度心如死灰，畢竟手頭上只剩下為數不多的現金，既要負擔公司週轉費用，還要重新製作產品，乾脆放棄的想法也曾悄悄浮上心頭，但最終她選擇堅強面對，所有員工也都情義相挺，於是公司得以順利經營下去，而obis在歷經火劫之後，也猶如浴火鳳凰般重生，當年就創下營業額破5千萬的業績，到了今年營業額更翻倍成長，挑戰億元目標，讓市場為之刮目相看。

線上線下的完美整合
2019年，obis已擁有一批固定的支持者，但考量到民眾還是希望能實際體驗家具，因此在年初時選定南港開設實體門市，同年也因為網路上的好口碑而被邀請前往高雄夢時代百貨開設店面，2020年更創下家具業先例，在募資平台上推出專案，讓消費者能以平易近人的價格客製化床墊，讓obis朝著成為「台灣的IKEA」的目標又邁進了一步。

立足台灣放眼世界
身為台灣家具業極少數的女性營運長，廖瑀瑄坦言在看待家具時與男性設計師的觀點不同，男性比較在乎個別單品的外觀線條，但她則在乎所有的物件搭配在一起時可否營造出溫暖的居家味道，而她也認為obis最大的特色就在於產品風格統一，讓民眾來到門市內時不會感到眼花撩亂，而能輕鬆挑選出適合自己的家具。另外廖瑀瑄也非常有自信的說明obis以電商為主的銷售模式具備強烈的競爭優勢，由於已去除掉許多通路端的費用，所以在面對同業推出同品質的商品時，obis的價格一定更低，若是同價格的商品，那麼obis的品質一定更高，因此造就了obis難以撼動的地位。展望未來，廖瑀瑄仍將憑藉著她溫柔卻堅定的女性力量繼續帶領obis勇敢前行，並預計在北、中、南等地區開設更多實體店面，而國際電商龍頭亞馬遜也看上obis的強大買氣而主動找上門洽談商品上架，或許有朝一日，我們可以期待obis不再只是台灣的obis，而是屬於國際的obis！