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中央流行疫情指揮中心22日在武漢肺炎疫情臨時記者會上宣布，台灣時隔253天後，新增第56例武肺本土病例（案771），為30多歲女性，為案765國籍航空紐西蘭機師的接觸者。截至目前為止，案765已造成航空器群聚感染（案760、案766，皆是同事），與1名本土病例（案771）。由於在案765確診後，一直有消息傳出案765是長榮航空資深正駕駛，先前已多次不遵守防疫相關規定，且案765染疫期間不戴口罩、在機上咳嗽，但因案765職級高，周遭值勤人員不便指正，進而導致案760、案766被傳染武肺。對此，長榮航昨（22）日發出聲明證實案765是該公司旗下外籍機師，將會召開事實調查委員會及紀律委員會。今（23）日長榮航再發4點聲明，向第一線防疫人員、全體社會大眾致上最高的歉意。
針對案765引起的事件，長榮航向社會大眾說明如下：
1.長榮航空對所有員工一視同仁，一旦員工有違規情形，就會展開事實調查，確認後則召開紀律委員會予以處分。自12月18日疫情指揮中心公布機師確診以來，該公司立即配合疫調並展開事實調查，目前已調閱外站監視器影像，以確認機師是否在外站確實遵守規定、並蒐集機上執勤是否違規的證據。
2.發生本次事件以後，長榮航空立即加強以下的防疫措施與管理制度，包含：外站取餐規範更加嚴格，除了戴口罩外，增加戴護目鏡及手套取餐之規範；在機上無論是飲水或飲食，1次只能有1位機師取下口罩；更新本站防疫宿舍門鎖為記錄式等，持續宣導員工防疫不分職級並建立特別回報機制，要求員工遇同事違反防疫規定，應回報公司，公司後續將調查並給予處分。
3.目前紐籍機師尚在負壓隔離病房接受治療，長榮航空已訂於今日下午16時30分以電話連線之方式召開紀律委員會，做出懲處。
4.未來長榮航空將持續配合主管機關精進各項防疫措施，持續檢視公司各項防疫標準作業程序，做好最嚴謹的防疫規畫。
另外除了案765紐西蘭籍機師外，11月亦傳出長榮航空有3名空服員無視機組員值勤相關居家檢疫規定，回台灣後偷跑出去露營、打球、聚餐…等行為，還高調在網路上打卡被人檢舉後，企圖用偽造日期照片脫罪。日前長榮航空已證實相關事件，並已開除涉事空服員。
