外送平台夯，外送員也相當辛苦，彰化員林有外送員在送餐過程遇到緊急狀況為了要救人，他申請轉單，卻被系統拒絕，還要求他下線30分鐘不能接單，讓他質疑遭到懲罰，但平台回應是溝通誤會。在台中也有外送員在店家取餐苦等20分鐘，質疑店家拖餐，被店員怒嗆，沒有被打過嗎？讓外送員氣的報警提告。
外送員來到店家取餐，苦等時間，詢問還要多久，就被嗆。質疑店家有拖餐的狀況，第一個來的竟然還沒取到餐點，店家火氣也越來越大，台中北屯這間餐飲店被外送員投訴po到網路社團，質疑店家恐嚇，到警局提告。
台中北屯所長張元瑞說，「她在筆錄內有敘述到，對於店員的言語有恐嚇的意味，她產生心生畏懼，所以正式提告。」
員林鬧區街頭，一輛外送車停在馬路上發生車禍，另外一名林姓外送員有救護經驗，把車停著下去幫忙救人。
民眾表示，「脫外套去幫她把外套墊在頸部，他說他之前有當過急救員。」但他手中有還有單，請求系統先轉單，沒想到派單系統回覆，這樣得下線30分鐘這段時間不能再接單，讓當事人心灰意冷。
當事人林先生認為，「如果是私自的理由轉單，是合乎規定的懲處，但我是屬於特殊情況，而且你派單人員要做懲處前，是不是應該先聽聽我們說法，不是過程不到一分鐘馬上轉掉。」外送平台回應，這是溝通上的誤會，對於外送員幫忙救人也感到認同，並沒有任何懲處的意思，希望外送夥伴能諒解。
（民視新聞／許家程、黃信儒、李文華 台中報導）
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外送員寒夜送餐 客人給530個1元硬幣「還少10元」
訂外送你都怎麼付款？基隆有外送員在臉書社團PO文，分享碰到奧客的倒楣情況。寒流報到，凌晨3點冒著寒風冷雨，12度的低溫，送一筆540元的餐點，沒想到點餐的客人，竟付給她一大包「1元硬幣」，讓她自己在寒風中花30分鐘數錢，更扯的是，最後還少10元，她大呼好心寒。
一大包零錢袋，放在桌上，基隆一名外送員元旦連假半夜送餐，卻遇到拿500多個1元硬幣，要付餐費，真的好氣！po文抱怨，1月2日凌晨3點送達，兩個酒氣濃郁的小男生，拿出一大袋硬幣要付款，他看到全都一塊錢，直呼太扯，而且當下氣溫只有12度加上下雨，站在原地清點完，540元餐費，最後居然還少10元，浪費整整30分鐘。讓他心寒表示，冷得不是天氣，而是這兩位的行為。網友紛紛安慰，接到這種單超倒楣，根本在整人。
一元付款事件，早已傳開，外送員零錢一直帶在身上，一天累積下來會有多重？跨年夜還有外送員忙到連上廁所時間都沒有，身上3千元零錢都煥光，客人卻堅持拿千元鈔付錢，甚至嗆不給好評。
收錢、找錢問題多，有外送員乾脆自備「零錢盒」，快速計算。外送員整天在外送餐，辛酸事一籮筐，民眾如果要用現金支付，或許多一份體諒，不但能減輕他們的負擔，也能提升送餐效率。
（民視新聞／羅翊菱、郭南宏 台北報導）
