台中雙十公車綁卡仍被扣款 交通局:要求廠商退款補償

台中雙十公車綁卡仍被扣款 交通局:要求廠商退款補償

台灣好新聞 2021-01-05 00:00

記者孫詩蘋/台中報導

台中市雙十公車「市民限定」優惠新制已於元旦上路,目前完成綁卡及註記人數已破百萬,但最近卻有民眾反映,已經完成綁卡還被扣款,台中市政府交通局調查後發現,因為「愛金卡」(icash 2.0)票證公司與驗票機設備廠商韌體未更新等技術問題,導致少數民眾誤遭扣款,交通局已要求廠商退款並補償,逐例確認,保障市民權益。


台中市議員賴佳微、江肇國、周永鴻、邱素貞指出,台中市雙十公車優惠政策今年起改為市民優先,但是這幾天卻出現多起已經完成綁卡的民眾刷卡搭車卻被扣款,出狀況的不只icash卡,其他卡種也有問題,但市府卻反應遲鈍,讓優惠政策的美意變成擾民。



交通局長葉昭甫表示,公車市民限定優惠自元旦上路至今,民眾反映誤扣款案件約占總交易筆數的萬分之3,多數民眾乘車刷卡均正常;經查證因為「愛金卡」票證公司與驗票機設備廠商技術問題,民眾至外縣市搭乘公車時,因外縣市公車驗票機未同步更新韌體,導致市民限定優惠註記於刷卡時被取消。交通局已要求愛金卡公司與相關設備廠商立即更新韌體、退款並補償,公司已承諾全數退回民眾遭誤扣款項,並再贈送禮券或 OPEN POINT點數補償,保障民眾權益不受損;民眾如欲更換使用其他電子票證,可攜帶其他電子票證至95處申請 地點更換綁定卡片。


交通局表示,市民綁卡自去年12月1日起開始受理,目前95處申請地點及校園巡迴已完成約67萬人綁卡,加上台中市敬老愛心卡41萬市民完成註記,已超過108萬人綁定。交通局提醒,上網填寫資料後,請攜帶身分證與慣用電子票證,前往指定地點靠卡綁定,才算完成綁卡,可至市民限定台中交通卡網站(https://idoor. taichung.gov.tw/)查詢是否綁卡成功, 如未綁卡將依實際乘車距離扣款。

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