生活中心／綜合報導
現在智慧型手機品牌與功能取向、價格多元，從動輒4～6萬的炫型或旗艦性能機種，至2千～3千元入門機種皆有，因此有不少人依自身需求，持有數台智慧型手機。不過消費者除了考量智慧型手機的品牌、價格、功能取向外，也須注意資安相關議題。國家通訊傳播委員會（NCC）今（6）日表示，國內電信商台灣大哥大自有手機品牌TWM Amazing，其2018年4月上市的Amazing A32手機存有資安漏洞，在製程中就被人蓄意植入惡意程式，讓手機用戶無端成了詐騙集團的遊戲帳號人頭戶。為保障該款手機用戶之權益，NCC已責成該公司儘速釐清事件發生主因，同時依消費者保護法及電信管理法相關規定，命台灣大哥大儘速善後補救。
TWM Amazing A32是款2018年4月在台灣上市的入門款Android系統4G手機，該款手機採用5吋854 x 480pixels解析度觸控螢幕， 搭載MediaTek MT6737M 1.1GHz四核心處理器、1GB RAM / 8GB ROM、搭載500萬畫素後相機、200萬畫素前鏡頭、2500 mAh鋰電池，作業系統則預載Android 7.0。此款手機當時空機價開賣價格為新台幣1990元，由手機規格與價格來看皆屬入門款手機。
NCC說明，該會接獲警政署刑事警察局相關情資，進而發現Amazing A32手機製程中被暗中植入惡意程式，手機成品由台灣大哥大冠名授權品牌來台銷售，國人購買並使用手機時，詐騙集團可利用該手機門號向遊戲公司申請遊戲帳號，遊戲公司傳送遊戲認證碼簡訊到該門號時，簡訊同時回傳給詐騙集團並申辦完成遊戲帳號（即人頭遊戲帳號）後自動刪除；嗣詐騙集團騙取遊戲點數，以海外IP將點數儲值至該人頭遊戲帳號內，使不知情的手機使用者變成詐騙集團的人頭。
NCC強調，該會接獲情資後，即主動檢測該款手機及其他電信業者自有品牌手機，除該款手機外，其他自有品牌手機尚無發現類似情事。該款手機（包含使用中、尚未售出、已淘汰或未使用），共9萬餘支；截至2020年12月20日止，台灣大哥大仍使用該款手機之用戶約7,600人；其餘使用中手機可能為號碼可攜至其他行動通信業者用戶持有，NCC已令台灣大哥大立即清查並通知所有持有者並全責善後處理。
NCC表示，此次事件凸顯了大陸白牌（主要指由中國廠商設計製造，以台灣品牌對外銷售）手機資安議題，為確保廣大手機用戶之消費者權益，NCC已針對大陸白牌手機採行2應處措施：
一、「行動業者自有品牌手機在大陸製造者，須符合資安標準才可販售」：要求行動通信業者自有品牌手機在申請手機硬體型式認證時，應提出符合台灣資通產業標準協會（TAICS）發布之「智慧型手機系統內建軟體資安標準」佐證，亦須針對該款手機一旦發生內建軟體資安事件切結補救措施，並確實揭露資訊供用戶了解。
二、「大陸品牌手機、行動業者自有品牌陸製手機將納入年度抽測標的」：年度手機資安抽測將納入大陸品牌手機、行動業者自有品牌陸製手機，抽測結果不符合產業資安標準者，將要求手機製造商或業者儘速改善。
NCC強調，為確保使用該款手機用戶之權益，已要求台灣大哥大於研採相關善後補救方案時，應包含所有使用該款手機之用戶（含號碼可攜至其他業者之用戶），且必須兼顧用戶接取方案之便利性。同時，NCC也請台灣大哥大於其官網設置專區並提供免費客服專線（0809-000-852，台灣大哥大用戶得以手機直撥188）及於全國門市提供相關服務，以回應消費者有關軟體更新或相關補償方案之詢問與處理。
台灣大哥大亦發出聲明，稱接獲合作廠商「力平國際公司」通知，由其負責生產製造的「Amazing A32」手機，因強化資安防護需全面召回進行安全性軟體升級，本公司接獲通報後，承諾將與「力平國際公司」充分合作，全力協助用戶將手機作業系統升級至最新V2.0版本。
台哥大指出，此次「Amazing A32」手機所升級之軟體係採用最新 V2.0版，經送請全國認證基金會（TAF）認證之國家級資安測試實驗室—-財團法人電信技術中心（TTC）執行檢測，已確認符合台灣資通產業標準協會(TAICS)所公布之《智慧型手機系統內建軟體資安標準》及《智慧型手機系統內建軟體資安測試規範》資安檢測項目，已無資安疑慮。
台哥大表示，即日起客戶可透過該公司網站下載V2.0版更新程式，或可以前往本公司各直營門市（1/8起可至加盟門市辦理），由專人協助進行系統程式更新。此外，我們也提供專線服務電話，以手機直撥188或撥打0809-000-852（免付費專線）/02-66062999，按選項5，由客服人員協助處理。
台哥大也說，堅持產品安全與服務品質是本公司奉行的信念與價值，這次配合力平國際召回「Amazing A32」手機進行軟體升級以強化資安防護，公司除嚴肅以對，也將與「力平國際」充分合作，全力協助客戶進行後續事宜。
相關訊息則可參考「Amazing A32」手機軟體升級專區：https://www.taiwanmobile.com/events/A32/
NCC則呼籲，電信業者採購中國廉價手機以自己名義在台販售，應特別注意消費者資安議題，善盡企業責任；民眾亦應建立資安危機意識，選購手機時除考慮手機價格外，更需意識到個人資料保護的風險，了解個人資料可能被詐騙集團利用或信用卡被盜刷等狀況，避免因小失大。使用手機時掌握「三不五要」原則（臉書網址: https://www.facebook.com/ncc.gov.tw/photos/2764670537100617），NCC將加強進行智慧型手機內建軟體資安抽測、檢測，持續為消費者權益把關。
