台灣高鐵春節疏運今(11)日凌晨零時開賣,高鐵官網及app隨即呈現「系統忙碌」狀態,引發不少民怨。高鐵公司表示,開放訂位後25分鐘內即有38萬餘張車票完成訂位,相當於去年春節疏運預售票開賣後1小時的訂位量,開放訂位38分鐘後共有50萬餘張車票完成訂位,隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解,系統運作一切正常。
高鐵公司表示,為因應春節疏運旅客訂位踴躍,已調整相關軟、硬體設定,並機動調配必要網路與訂位主機資源因應,以確保服務效率與品質。高鐵公司也強調,今年系統運作正常,因大量人潮有出現壅塞情形,但並無當機情況。
今日凌晨開放訂位後,高鐵公司亦派專人隨時監測售票狀況,各訂票管道維持正常訂位效率,連線成功之旅客,系統均能確保完成服務,而針對開賣後對號座立即被訂購一空之熱門時段、車次,票務系統亦均即時提供說明資訊。
高鐵公司指出,今年春節訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務,總計最多可容納2萬2千人同時上線,各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配,確保最佳訂位效率。
(民視新聞網/綜合報導)
相關報導:
高鐵春節返鄉車票11日0時開搶! 加開441班次列車拚過年疏運
Date: 2021-01-10
春節將返鄉的民眾「手刀預備」,1月11日凌晨零時起高鐵票開訂!因應連續7天的春節假期,台灣高鐵規劃在2月8日至17日的春節疏運期間,加開441班次列車(南下236班、北上205班),提供1820班次列車的旅運服務。民眾可透過T Express手機購票系統、高鐵合作便利商店、網路訂票系統、語音訂位系統,或於車站營業時間至售票窗口及自動售票機,預購車票。
台灣高鐵為服務旅客返鄉團圓及年節出遊需求,從2月8日至2月17日規劃為期10天的春節疏運。旅客可從1月11日凌晨0時起,透過T Express手機購票系統、高鐵合作便利商店、網路訂票系統、語音訂位系統,或於車站營業時間至售票窗口及自動售票機,一次預購春節疏運期間所需的車票。
台灣高鐵說明,春節疏運期間加開441班次列車(南下236班、北上205班),較平常增加三成運能,總計10天提供1820班次列車的旅運服務,高鐵公司敬請旅客預先訂位,並提早完成取票,到站即可直接進站搭車。
台灣高鐵表示,春節疏運期間維持「早鳥優惠」及「大學生優惠」,旅客於搭車日前5至28天購票,就有機會享早鳥65折、8折或9折優惠。
另外,高鐵公司提醒旅客,配合「秋冬防疫專案」,旅客自進入車站(含車站大廳、售票處等非付費區)即須佩戴口罩,乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫。高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時,將注意旅客佩戴口罩情形,發現未依規定佩戴口罩旅客除將主動勸導外,更將針對不配合或持續違反規定者,立即通知鐵路警察協助,依中央流行疫情指揮中心指引,落實執行防疫規定。
考量春節連假期間旅客較多,高鐵公司會依據旅運需求調整自由座車廂配置數,持悠遊卡或一卡通聯名卡(皆需開啟自動加值功能)的旅客,可直接感應進站。定期票及回數票部分,春節疏運期間除開放使用搭乘外,另優惠效期含2月10日至2月16日國定假日期間者,台灣高鐵將自2月17日(含)起自動展延對應之天數。
(民視新聞網/綜合報導)