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提升涉外服務品質 雲警110英語視訊報案登場


【記者陳昭宗雲林報導】雲林縣警察局因應內政部警政署擴充110英語視訊報案APP功能完竣,特自1月21日起,由外事科調度全局15名外事警察人員全數投入協助受理英語視訊報案作業,以有效因應轄區涉外治安狀況,並兼顧外僑為民服務品質。

外事科長高瑞謙表示,警政署自去年底起逐步擴充視訊報案APP功能,除系統升級及軟體優化外,最重要是增加英語版本,以便利在臺外籍人士使用。以雲林縣來說,居留外籍人士已達兩萬多人,轄區著名觀光景點亦常有外僑蒞訪,為落實警察局長朱宗泰強調之治安維護及為民服務兩大重點工作,而英語視訊報案即兼具這兩種性質,因此調度外事科及各分局外事警力投入協助110英語視訊報案及英語三方通話服務。

朱宗泰局長也指出,警政署視訊報案APP有IOS及ANDROID系統版本,另外更具備系統自動定位及靜音報案功能,能協助民眾在特殊情境下報案,因此鼓勵外籍人士多加利用,未來外事科及各分局亦會利用各種機會協助推廣宣導。

圖說:雲林縣警局因應轄區外籍人士漸增,亦配合警政署110報案APP功能,調度外事警員全數投入協助受理英語視訊報案作業,提升服務品質。(記者陳昭宗翻攝)


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