疫情帶動線上購物需求大增，助攻2020年電商產值站上新高峰，相關需求如電子支付、物流倉儲等亦強勁發展，各大品牌紛紛將資源投入電子商務領域。

在網購主宰消費者荷包的世代，2020年蝦皮購物於台灣交出用戶數成長超過3成的亮眼表現，更榮獲《動腦雜誌》行銷傳播傑出貢獻獎「年度傑出電商品牌金獎」！放眼2021年的後疫情時代，蝦皮購物公開新年度三大電商趨勢：月月主題造節、中高齡商機、一站式行銷策略，完整解密電商新藍海！

蝦皮購物亞太區首席營運長馮時欽表示：「2020年是電商產業快速成長的一年，受到疫情影響，不僅是民眾的日常生活需求，連同娛樂、人際互動等情感需求已全面向線上移轉，消費行為也從單純購物轉而更向社交體驗靠攏。

蝦皮購物身為娛樂電商領導品牌，將持續專注於整合購物、直播、遊戲等多重功能，透過滿足消費者的社交需求來提升互動與黏著度。

隨著科技進步、網路穿透力增長，我們相信電商將扮演連結各行各業的重要角色，蝦皮購物也會引領潮流，在 2021年持續推動電商產業成長。

」

趨勢1：疫後電商促銷期待度上升，蝦皮購物「月月主題造節」促成品牌檔期訂單彈跳3倍

根據2020年4月GWI「新冠肺炎研究報告」指出，1/3的受訪者表示「會等到促銷活動、商品有折扣時再進行消費」；著眼台灣市場，資策會「雙11網友網購意向」報告亦指出，消費者對於雙11已產生類似百貨周年慶的普遍認知，且擴及各式各樣的線上、實體通路，預期未來雙11效應會更快速直接影響更多跨通路業者。

為此，各大電商品牌紛紛祭出各式優惠與活動搶攻市場，而蝦皮購物的「月月主題造節」策略，更是依照消費者族群、需求差異，瞄準特定用戶族群並為其設計專屬活動，2020年曾創下品牌活動檔期訂單數最高翻3倍，今年也將繼續打造多元主題活動。

例如3月即將登場的「3.3女神節」聚焦女性消費者，為重視生活品質與高自我要求的女性推薦美妝保養、美型智能家電等商品優惠，並將站內遊戲機制結合豐富品牌獎勵，增加用戶每天進站的期待值。

此外，蝦皮購物亦密切關注用戶喜好，積極攜手各大品牌在「月月主題造節」之外，加碼每週打造「超級品牌日」，2020年蝦皮購物與Vichy薇姿官方旗艦店、CeraVe 適樂膚官方旗艦店攜手舉辦超級品牌日，觀察用戶喜好推出新品首賣等誘因，帶動兩大平日業績表現不俗的品牌，成功於活動期間內創造相較平日破120倍的業績彈跳。

蝦皮購物觀察，貼近消費者需求，仔細分析消費者每次的購物喜好、型態、甚至消費時間，才能規劃出切合用戶需求的主題優惠，為行銷活動創造新鮮感。

趨勢2：鎖定電商新藍海 !蝦皮商城深化品牌合作，掌握網購新生代搶攻「中高齡商機」

據Facebook 2020年度全球購物洞察報告指出，疫情助攻年長世代電商服務接納度直線上升，50%的 X世代（1965-1980年出生者）及戰後嬰兒潮（1945-1965年出生者）受訪者表示網購時間有所增加，而台灣蝦皮購物55 歲以上的用戶數在 2020 年亦激增近 2 倍，掌握這群網購新生代，等於掌握電商市場新藍海。

中高齡用戶加入電商市場後刺激食品、保健、居家用品銷量提升，也帶動2020年台灣蝦皮購物在食品、保健、居家用品類的出貨量上升了2倍。

觀察中高齡用戶以往在線下超市採購已習慣「實品挑選」、「下單後直接帶回家」的模式，轉往線上後難免不適應，為了把握對電商相對陌生的中高齡用戶，除了盡力滿足用戶對物流速度、配送便利度的需求，增加與用戶熟悉的商品、品牌合作，也成為拉攏中高年齡層的有效策略。

為此，蝦皮購物積極與國際知名品牌、本土信賴度高的通路型品牌合作，也深入傳統在地商圈，將在線下受到中高齡用戶喜愛的老牌帶到線上，2021年也將持續深化品牌合作，為中高年齡層用戶打造更好的購物體驗。

趨勢3：電商平台成為線下品牌的數位轉型加速器，「一站式行銷策略」帶動業績異軍突起

據資策會2020年公布的「網購大調查」數據顯示，有近8成的台灣網友習慣直接進入電商瀏覽與下單，「購物網站」已超越「Google搜尋」和「Facebook」位居網友獲取商品資訊管道的首位。

電商作為少數於疫情期間成長的產業，也積極協助實體商店數位化與老店轉型。

2021年甫開春，蝦皮購物與台北迪化商圈發展促進會聯手打造線上年貨大街，以電商領導品牌角色協助輔導超過40間老店數位轉型，帶動活動期間迪化街商家平均創下相較平日近5成的業績成長。

電商平台的優勢在擁有廣大消費數據，妥善利用站內數據精準行銷一站式行銷策略，即是創造買家、賣家雙贏局面的關鍵。

2020年蝦皮購物首度開放銷售數據資料庫，與Facebook、Google合作推出「蝦皮X Facebook廣告」、「蝦皮X Google廣告」，協助合作商家能透過蝦皮數據投放數位廣告，將廣告訊息精準鎖定觀看過商品、將商品放入購物車等尚未購買之用戶，讓品牌找到「對的消費者」溝通「感興趣的訊息」，也讓用戶免於轟炸式廣告的疲勞，進而透過廣告得到所真正所需的資訊，創造蝦皮購物、品牌、消費者間的三贏！