花蓮一名外送員，3月1日下午到包子店取餐時，被要求幫忙送70元給客人，外送員詢問理由，沒想到卻被嗆，問那麼多幹什麼？滿腹委屈上網抱怨。店家上午出面道歉，表示願意賠償600元給外送員，但條件是要撤文，而外送員則表示，除了600元，還要公開道歉，才願意撤文，雙方談判陷入僵局。
店家情緒激動，對著外送員咆哮，外送員則不斷據理力爭，強調只是想問清楚，兩邊誰也不讓誰。
而這一切衝突的開端，是店家要外送員幫忙轉交70元。
當時外送員蔡先生說，「我是問他說為什麼要給這七十塊，他是跟我說叫你送就送，別人就沒有那麼囉嗦，你在囉嗦什麼，他的態度就很不好，我是覺得有被威脅到。」花蓮這名外送員，到一間包子店取餐時，業者要他代送70元給這名客人。因為依照規定，外送員只能送餐，不能代送其他物品，詢問業者，得不到答案，店家還嫌他問太多？外送員只好打給客人問清楚。
包子店業者林先生表示，「非常感謝這一位外送員跟我們告知說，如果我們有在這個外送的時候有漏送東西的話，如果消費者有跟我們反應的話，我們可以直接跟平台跟系統回應，我們有跟外送員表達我們最深的歉意，因為有人跟我們反應說，外送員在網路平台有做這樣子的指教。」
當時外送員蔡先生說，「公司是規定說，理論上就是送訂單的東西，他們是有說希望我把文章撤下來，但是我是希望他們跟我們道歉，有一個正式的道歉文，他是說給我一個紅包，叫我馬上刪文。」雖然店家給了紅包表達歉意，希望外送員能撤下貼文，但外送員堅持要公開道歉，才願意撤文。
雙方再度堅持己見，又陷入僵局。
（民視新聞／趙永博 花蓮報導）
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