【管理圖解】影響力6因子,讓員工想要、也有能力改變|經理人

【管理圖解】影響力6因子,讓員工想要、也有能力改變|經理人

經理人月刊 2014-05-05 23:19

【何飛鵬專欄】明辨能力與成果

【林文政專欄】企業接班人哪裡找?

【主題學習】高效工作者的槓桿工作術

【特別企畫】關鍵一句話逆轉勝

影響力6因子,讓員工想要、也有能力改變

4技巧迅速和談判對手「變熟」

管理圖解影響力6因子,讓員工想要、也有能力改變

 

整理‧撰文 / 張良姿編輯 / 齊立文

 

學生時代有模範生選拔、企業有傑出員工獎勵,不論你是被表揚的楷模,或是把其他人當成學習的榜樣,都應該能體會到:一個人要受到他人影響而改變習性,是一件非常不容易的事情。

曾經培訓超過300家《財星》(Fortune)500大企業的活力睿智訓練中心(VitalSmarts)5位共同創辦人──喬瑟夫‧葛瑞尼(Joseph Grenny)、凱利‧派特森(Kerry Patterson)、大衛‧麥克斯菲爾德(David Maxfield)、朗恩‧麥米倫(Ron McMillan)、艾爾‧使威茨勒(Al Switzler),在《掌握影響力》一書指出,影響人類行為的力量很多,但是這些力量背後只與兩件事有關:「我有能力嗎?」「我有動機嗎?」而無論是哪一種力量改變人類行為,其運用的策略背後又只有兩種原理:一種是「鼓勵」關鍵行為,一種是「促成」關鍵行為。

他們針對「動機」與「能力」兩大元素,再分別從「個人」「社會」「組織」3個層次,歸納出促成改變的6大力量,稱為「影響力6因子模型」。

  1. 個人動機──把討厭變成喜歡

一個人會轉變想法,絕對是出於自發,而非被強制、脅迫。

因此,一旦讓人有自主權可以採取行動,自然就會願意有所妥協或犧牲。

  1. 個人能力──把不會變成會:

要改變行為多半需要學習新技能。無論是在哪個領域,要克服既有習慣,練就複雜技能,都不只是動機、個人特質,甚至人格的問題,而是能力的問題。所以,必須藉由刻意練習與提升情緒管控的能力,把關鍵行為變成關鍵習慣。

  1. 社會動機──運用同儕壓力:

社會影響力從哪裡找起?答案就是自己。當你要求別人改變,他們第一個反應就是「我為什麼要聽你的」。因此,你不能光用說的,還要以身作則,更必須展現誠意,放下舊有價值、擁抱新行為,否則別人很少會願意信任你。

除了自己先站出來,要成功領導改變,還得仰賴與影響對象有直接接觸的人,取得他們的支持,像是意見領袖,並透過「公開討論」和「建立新規範」,先改變社會規範,才有可能改變個人行為。

  1. 社會能力──借助眾人力量:

面對困難或高風險的新行為,很少人具備完成任務的所有技能,所以需要社會資本的協助,考量需要什麼樣的協助、授權、許可或合作。接著,再據此研擬策略。

  1. 組織動機──調整賞罰結構:

要激勵關鍵行為,應該先強調行為本身的「價值」,而不是「結果」。不得不用上懲罰時,一定要預告規則,再實施罰則。

  1. 組織能力──改變周遭環境:

改變環境比改變人要簡單得多,而且環境對人類行為的影響是永久的。

上述影響力因子,可視任務的不同,選擇不同的因子應用,像是說服某人出席會議這等小事,就不需要「六管齊下」。

 

立即訂閱《經理人月刊》,完整收藏精采好文!http://shopping.bnext.com.tw/product/list/cid/12 

加入《經理人月刊》粉絲團,天天分享交流管理新知!https://www.facebook.com/managertoday

(本文摘自2014年5月號《經理人月刊》「槓桿工作術」,更多內容請參閱本期《經理人月刊》。

【資料來源:《經理人月刊》第114期|更多精采內容請上《經理人月刊》www.managertoday.com.tw;《經理人月刊》官方粉絲團。未經授權, 請勿轉載!】

熱門文章
寶林中毒2死!內科醫示警:源頭若是「這毒素」未來恐盛行
寶林中毒2死!內科醫示警:源頭若是「這毒素」未來恐盛行

TVBS新聞網

特斯拉「時速20km」上國道 警到場傻了!龜速男「抱氣球狂吸」喊:車子沒電了
特斯拉「時速20km」上國道 警到場傻了!龜速男「抱氣球狂吸」喊:車子沒電了

CTWANT

寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆
寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆

TVBS新聞網

妹妹吃寶林炒粿條「肝腎衰竭」!姐姐「決定捐肝」跟死神搶命
妹妹吃寶林炒粿條「肝腎衰竭」!姐姐「決定捐肝」跟死神搶命

中天新聞

寶林茶室「清庫存」害死人?台南女苦主曝巧合:遷店前剩4道菜可點
寶林茶室「清庫存」害死人?台南女苦主曝巧合:遷店前剩4道菜可點

中天新聞

全台變天!大雷雨「南往北狂炸」連下5天 午後1地雨勢最猛
全台變天!大雷雨「南往北狂炸」連下5天 午後1地雨勢最猛

TVBS新聞網

見面會「門票滯銷」!主辦宣布李多慧高雄場取消 認:時間人力太困難
見面會「門票滯銷」!主辦宣布李多慧高雄場取消 認:時間人力太困難

中天新聞

寶林茶室粿條好毒!民眾不敢吃 醫師曝這2種食物更要注意
寶林茶室粿條好毒!民眾不敢吃 醫師曝這2種食物更要注意

CTWANT

致命元兇恐不只米酵菌酸!醫揭寶林案「救不了關鍵」:看亡者就知
致命元兇恐不只米酵菌酸!醫揭寶林案「救不了關鍵」:看亡者就知

TVBS新聞網

台南角頭公司又被開槍!槍手原欲掃射50槍卻糗「卡彈」 警急逮4嫌
台南角頭公司又被開槍!槍手原欲掃射50槍卻糗「卡彈」 警急逮4嫌

記者爆料網

快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇
快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇

中天新聞

GENBLUE幻藍小熊演出「練習生即地獄」!平均瘦5公斤 韓式震撼教育內幕公開 
GENBLUE幻藍小熊演出「練習生即地獄」!平均瘦5公斤 韓式震撼教育內幕公開 

LIFE生活網小編

桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容
桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容

記者爆料網

別再騎了!台南「這段」是腳踏車道 1個月取締機車高達265件
別再騎了!台南「這段」是腳踏車道 1個月取締機車高達265件

記者爆料網

好天氣沒了!連5天「全台炸雨」猛變天 雨最大時間曝
好天氣沒了!連5天「全台炸雨」猛變天 雨最大時間曝

TVBS新聞網

好市多299元「滅蚊神器」超好用!網曝唯一缺點:蚊子炸到無全屍
好市多299元「滅蚊神器」超好用!網曝唯一缺點:蚊子炸到無全屍

中天新聞

直擊/中市焢肉飯食材露天放  網「Google街景都有  業者似乎習以為常」
直擊/中市焢肉飯食材露天放  網「Google街景都有  業者似乎習以為常」

記者爆料網

炎亞綸也吃過寶林餐點!半年前「出現3症狀」質疑:是否長期有問題?
炎亞綸也吃過寶林餐點!半年前「出現3症狀」質疑:是否長期有問題?

SETN三立新聞網

香港歌手黎明詩驚傳病逝 婚後曾一度淡出演藝圈
香港歌手黎明詩驚傳病逝 婚後曾一度淡出演藝圈

CTWANT

57
0
分享