購物網站蝦皮今(18)日清晨發生標錯價事件,「肯德基原味蛋塔禮盒(6入)只要35元」、「萊爾富100抽8包衛生紙只要30元」,引發網友瘋狂下單,蝦皮為此得虧超過1700萬。蝦皮購物下午表示,對於兩項電子商品標價錯誤深感抱歉,已成立的訂單將取消並全額退款,另外有補償方案。
蝦皮購物表示,購買「肯德基原味蛋塔禮盒(6入)」的消費者,蝦皮將補償每人「滿180元折180元」的全站折扣券,提供消費者100%折抵;購買「萊爾富抽取式衛生紙100抽8包」的消費者,蝦皮補償每位消費者「滿270元折270元」的全站折扣券,同樣100%折抵。全站折扣券將在今天陸續發送,對消費者帶來不便,蝦皮購物深感抱歉,感謝消費者的支持與諒解。
肯德基中午發表聲明,已經主動和蝦皮購物平台聯繫了解這起事件,要求平台考慮消費者權益妥善處理。肯德基和萊爾富都表示,這是蝦皮內部作業問題,後續處理方式由蝦皮統一回應。
「肯德基原味蛋塔禮盒(6入)」原價185元,標錯成為35元,共售出超過8.3萬組,累積價差1245萬元。「萊爾富抽取式衛生紙100抽8包」原價264元只賣30元,共售出2萬組,累積價差468萬,兩者相加,損失金額高達1713萬,蝦皮已經決定不認帳。
台北市主任消保官楊麗萍和蝦皮取得聯繫,提醒對方,這次交易契約已完成,業者理應照價格出貨,如果補償方案未能讓消費者滿意,勢必引發強烈反彈。(圖:ptt網站)