太魯閣號撞上工程車，釀成重大死傷，這幾天不少人討論如何向台鐵通報緊急事故。台鐵其實有一支0800的24小時緊急專線，可以直通台鐵調度總所，也因此被注意。但最近這支專線電話卻被打爆，有人是小狀況就打，甚至想測試看看電話能不能通，卻導致佔線，讓台鐵呼籲民眾別再打了，把專線留給需要的人！
台鐵軌道、平交道或橋梁若出現障礙物，民眾24小時內都可打0800專線電話緊急通報。過去多數人不知道，但太魯閣號出軌意外後，台鐵光接電話就接到手軟！
真的是忙翻天，一下這支電話響，一下是那支，民眾狂call，工作人員忙得焦頭爛額，逼得台鐵臉書發文「拜託別再打啦！」
請將緊急通報專線留給需要的人！勿撥打測試調度所電話，台鐵局說最近接到太多測試來電，已經造成占線問題！實際詢問，員工也透露電話量比2日出事前多了好幾倍，台鐵統計過去平日一天大概只有3到4通，最近電話量卻暴增，光是4月2日出軌這天就有多達23通電話打進來。
或許宣傳不足，多數民眾直覺先打110或119，其實都會同步通知轄區員警跟台鐵，警方會趕到現場，而台鐵也一樣得轉「調度總所」，總是沒有直接打專線來的快。
這回有人用110視訊APP報案，幫助救災，也是好辦法，能定位也能把現場及時狀況回傳警方。民眾緊急通報意識抬頭是好事，但千萬別沒事佔線亂打，就怕真的出事讓台鐵錯過應變黃金時機。
（民視新聞／林靜、莊柏驊 台北報導）
