台鐵太魯閣號列車發生重大傷亡事故後，「鐵路24小時緊急通報專線」0800-800-333變成熱線，甚至有調度員1天接了快50通，情緒幾近崩潰，其中不少是民眾打來測試或專程來罵人的。台鐵今(10)日呼籲「專線專用」，請大家不要再亂打了，以免干擾危機處理。
太魯閣號列車本月2日在花蓮清水隧道撞上掉落在軌道上的工程車，造成50人死亡，2百多人受傷，若工程車滑落時能及時通報，或許就可以避免憾事發生，台鐵因此將「鐵路24小時緊急通報專線」公告上網，不料有調度員指出，一天就接了50通電話，怒批「為了滿足你的好奇心，結果真正要通報的打不進來，出了事是你負責嗎？」
台鐵強調，「0800-800-333」緊急通報專線，限「發現軌道、平交道、橋梁及隧道有障礙物」通報專用，籲請大眾，讓專線真正發揮它的功能，在該通報的時候立即通報，協力避免意外發生。
