臺中火車站前公車轉運站常遭民眾抱怨動線不良，議員江肇國勘查後指出，位在一樓的公車站月台，彼此沒有行人穿越道連接，民眾常為了趕車直接跨越車道，非常危險。此外，才啟用2年多的火車站廣場，到處是口香糖殘渣，呼籲市長不要只顧著動工剪綵，應督促相關單位立刻著手改善，確保市民有安全、整潔的轉乘空間。
台中市議員江肇國到火車站實地勘察發現，位在臺中火車站一樓的公車站月台間彼此沒有行人穿越道相連，民眾到達月台後，如果想改到其他月台，必須重新爬回二樓再次下樓，相當不方便。江肇國現場直擊有民眾拖著行李直接跨越車道，和行駛中的大客車擦身而過，場面令人心驚。
市府交通局回應，考量台中轉運中心一樓空間有限，如果開放民眾穿越各月台，恐怕容易因視線死角導致安全疑慮，為維護行車及行人安全，各公車候車月台都設置樓梯與電梯可供民眾經2樓大平台，步行到其它候車月台，並張貼路線引導資訊及設置公車到站資訊LED，方便民眾查詢。
此外，台中轉運中心與國光客運台中轉運站間的行人通行動線，交通局已在靠近新民街的臨停下客區旁，設置人行通道，轉乘國道客運的民眾可由二樓大平台循目前計程車排班區步行動線，由大平台新民街側電梯或樓梯到1樓，即可經由人行通道前往國光客運台中轉運站。
交通局也說，市府除已要求客運駕駛進入轉運中心時務必減速，也將持續優化並增設動線引導告示牌；另外有關台中轉運中心環境整潔問題，已要求維護廠商加強巡查並增加清潔頻率，維護市容景觀。
