Jeffrey Lin，Riot的社交系統首席設計師。Jeffrey在最近的遊戲開發者大會上提到團隊合作和良好的用戶行為，將對線上遊戲體驗產生重要的影響，並且提到Riot致力於其它更深入的玩家心裡研究，期望給予玩家優良的遊戲體驗。
Jeffrey的專業是認知神經學科，當他在華盛頓大學致力於博士學位的時候，Jeffrey認識了Riot的總裁Marc Merrill和首席執行官Brandon Beck。他說到：「他們已經玩了20多年的遊戲了，所以他們都清楚玩家想要的是運動員般的體驗。他們想要與其他玩家一起友好且積極地玩遊戲。」
為此Riot一直在尋找帶有社交或認知心理學背景，能夠致力於某些功能去完善《英雄聯盟》團隊玩家行為的夥伴。這也是Jeffrey為何會來到這家公司的原因，他們也因此創造了一支完整的創造團隊去探索人們如何共同遊戲。
Jeffrey說道：“當我剛加入時，Riot中有一些人致力於某些研究。我們真的想搞清楚為什麼人們會在遊戲中受挫。線上遊戲中影響一場積極比賽的常見障礙是什麼？玩家所擁有的阻礙是什麼？在早期我們發現的一個要點便是人們或玩家的本性並不壞。事實是每個玩家都有其沮喪的時候。”
Jeffrey表示，玩家沒有善惡之分，「我們需要像榮譽和行為警告等系統去塑造他們的行為。」換句話說，你需要的是一根胡蘿蔔而不是一根棍子。懲罰給人的印象一直是一種嚴厲的行為，指責玩家遺忘了該有的行為準則，這通常會導致他們在態度上的轉變。而用榮譽獎勵去刺激積極的行為將能夠強化玩家的積極行為。
線上遊戲中各種行為背後的動機很難進行分割，所以在處理一些問題時，Jeffrey和他的團隊使用了各種各樣的資料和研究方法。他們根據研究物件以及所包含的的遊戲資料而做出調整，更詳細的研究還出現了玩家親自與團隊成員進行溝通的情況。
如果你有注意到《英雄聯盟》獲勝前最後的聊天內容，你將會注意到GG這一個詞彙，即意味著優秀的遊戲或出色的遊戲。Jeffrey認為GG便等於足球或籃球等傳統體育比賽最後的握手。我們還詢問了他這一詞與有時候出現在比賽開始的GLHF(祝好運，玩的開心)有什麼關係，他的回答是：「我們尚未對GLHF開始進行研究，但這真的是值得研究的地方。遊戲中的積極玩家會頻繁地使用這一詞，這可能也會對遊戲的發展帶來更加積極的影響。」
Jeffrey表示，當你遇到一款如同《英雄聯盟》一般，以玩家互相廝殺並攻占對方區域為遊戲目地的遊戲，那麼如何在縮減「消極」行為的同時維持「積極」的進攻，將會是玩家研究中最重要的課題。
Jeffrey表示，當你遇到一款如同《英雄聯盟》一般，以玩家互相廝殺並攻占對方區域為遊戲目地的遊戲，那麼如何在縮減「消極」行為的同時維持「積極」的進攻，將會是玩家研究中最重要的課題。
Jeffrey說到：「如果你有關注Riot以及其它遊戲工作室，你會發現它們近期開始陸續成立專注於玩家行為研究的團隊。致力於研究玩家在遊戲中各種行為的意義。我敢打賭之後，所有的工作室都會擁有這麼一支團隊致力於玩家心裡，而不單只是研究遊戲玩法去設計出更加有興趣的遊戲。」
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