全國三級警戒，國家圖書館配合防疫規範暫時不開放，讓許多正在趕論文或期末報告的學生相當崩潰，國圖因而啟動加強版的資料快送服務，協助各縣市讀者申請影印圖書或論文資料，再提供到館領取或宅配服務，並在疫情期間加速辦理效率，而且不必預先收取影印費，截至5月底已有359件申請案，當中有8成來自北部縣市。
國家圖書館在5月15日雙北提升為三級警戒後暫停開放，隨即啟動「知識快易達服務」(http://109read.ncl.edu.tw/express/index.html)，由專人受理讀者來電或上網填單，申請協助影印書籍、期刊或博碩士論文資源，而且只需要1個工作天，就能將相關資料寄送出去，或在週一至週日上午9時到下午5時，親自到國家圖書館在貴陽街上的行政區入口取件。
國家圖書館知識服務組主任李宜容：『(原音)服務本身是不收錢，可是因為有影印或傳遞的這些工本費，不過，我們這次疫情也是希望說大家先拿到資料，所以他事後疫情結束以後，他再來補款就可以了。』
國圖統計，從5月15日到31日共有359人申請資料快送服務，當中有243人、約68%是大學生，94人為研究生、22位是高中或專科生；申請的資料類型以論文最多，占58%，其次是期刊的26%；申請以宅配取件的約占58%、到館領件占30%，其餘12%是資料已授權可傳遞電子檔。
國圖進一步將申請者進行地區分析，發現有80%來自北部、16%來自中部，當中又以台北、新北、桃園、彰化、台中等5個縣市的申請者較多。
李宜容提到，除了資料快送服務，國圖也提供LINE參考諮詢管道(ID:nclrefservice)，將有館員在週一至週五上班時間，線上即時回答諮詢內容，並能指導使用國圖豐富的線上資源。
更多中央廣播電臺新聞
桃園確診多有雙北接觸史 鄭文燦嚴防桃園形成熱區
機組員檢疫「3+11」決策過程 監委申請自動調查
司法院通過特別條例 疫情嚴重期間可採遠距視訊開庭
