國內新冠肺炎疫情嚴峻，為了減少投保作業的接觸風險，南山人壽全力推動視訊投保措施，業務員以視訊方式取代傳統的親晤親簽方式，讓民眾現在即可便利完成投保，並推動保戶透過自己的行動裝置簽署要保文件，以電子簽名取代紙本簽章，提升投保便利性，且投保過程完全零接觸，守護業務員與保戶的健康安全。
南山人壽表示，疫情期間最重要的是維護保戶與同仁的健康安全，讓大眾能夠安心無虞地完成保險作業，因此南山積極運用保險科技，已自110年5月26日起推動視訊投保措施，截至目前的遠距視訊投保申請，其中大多數是投保防疫保單，且保戶年齡主要分布在25歲至45歲，顯示出民眾相當關注防疫保險規劃，對防疫保單的需求仍高。
現階段民眾若想要進行視訊投保，只需要運用手機、平板等行動裝置，透過簡單的3步驟即可完成：一、以行動裝置和業務員視訊，並出示身分證明文件確認身分；二、以錄影方式完成簽署遠距視訊投保聲明書；三、將必要文件回傳給業務員，即可在家完成遠距視訊投保，減少人與人的接觸風險。為了進一步提升投保便利性，南山人壽將推動電子投保作業，保戶在自己的行動裝置上簽署要保文件，可以直接線上回傳給業務員，讓投保過程更簡便。
除此之外，南山人壽也推出簡便核保服務，一是透過「視訊生調」辦理法令規範之隨機抽樣體檢及生調案件，二是為了讓客戶減少出入醫療院所，針對仍需要體檢的保戶，可以選擇提供既有病歷或是一年內全身健康檢查報告，抑或待疫情警戒降為二級以下時再行完成體檢，避免在疫情嚴峻的非常時期到醫療院所體檢。
南山人壽提醒，疫情當前，如民眾有任何投保保險需要，或保單服務需求，採取視訊投保或是透過其他E化服務管道進行相關保單服務，例如南山人壽「保戶園地」、南山人壽APP、Email、傳真等管道辦理，減少人與人的接觸，更要避免非必要出入醫療院所，在這樣的非常時期，南山人壽與全民齊心抗疫，守護國人共渡難關。
