Pollster波仕特線上市調：【超市/量販店購物習慣調查報告】

Pollser 波仕特線上市調網 2014-05-29 09:10

　　民眾至超市或量販店購物時，最常去的是哪些店家呢？大家最喜歡的又是哪些店家呢？波仕特線上市調網於5/14(三)~5/16(五)針對超市/量販店購物習慣，進行調查。

超過半數民眾兩週內至少去一次超市/量販店購物

　　「請問您平均多久去一次超市量販店？」，「一週至少一次」占26.2%，「一到兩週」占25.7%，「兩到三週」占20.5%，「一個月」占14.8%，「一個月至二個月」占6.9%，「二個月至三個月」占2.7%，「超過三個月」占3.1%，「從來不去超市量販店」占0.1%。由於超市與量販店近年據點漸增，民眾消費更為方便，加上價格可能多較據點較多之便利商店通路便宜，故民眾前往超市/量販店消費頻率漸增。

　　「請問您平均一次消費金額約為？」，「200元以下」占12.5%，「201~500元」占29.4%，「501~1,000元」占29.7%，「1,001~2,000元」占19.0%，「2,001元以上」占9.4%。超過四成消費者消費金額不到500元，可能因為消費頻率較高。

最常購物的超市/量販店：全聯榮登第一，家樂福緊追在後

　　「請問您最常到下列哪一個超市/量販店購物？」進行調查，獲得受訪者最多選取的為「全聯福利中心」占33.8%，其次是「家樂福」占32.2%。第三名為「大潤發」占16.5%，此外「愛買」、「Costco好事多」、「頂好」與「松青超市」分別占7.2%、5.9%、2.2%及0.8%，其他則占1.4%。

　　以「單次消費金額」為基礎與「請問您最常到下列哪一個超市/量販店購物？」進行交叉分析。民眾最常購物的「全聯福利中心」，單次消費金額在200元以下之消費者比例為64.7%，顯著高於其他業者，顯示其消費族群較偏向消費金額較低之族群。且消費金額超過兩千元以上之消費者，「家樂福」、「大潤發」與「Costco好事多」占比顯著高於其他業者。推論「全聯福利中心」據點相比其他業者較多，加上行銷面向主打價格便宜部分，故較吸引單次消費金額較低之族群至該處消費。而「家樂福」、「大潤發」與「Costco好事多」多以組或箱為單位銷售，因此消費金額高者較偏向於至上述業者購物。

　　以「性別」為基礎與交叉分析「請問您最常到下列哪一個超市/量販店購物？」進行交叉分析，男性選擇「家樂福」與「大潤發」占32.2%及19.8%，相較女性26.4%及15.9%，男性顯著高於女性。女性則於「全聯福利中心」與「松青超市」顯著高於男性。推論男性消費習慣可能較偏向單次購物就購齊所需物品，故選擇量販店型態進行消費者較多。

吸引至超市/量販店購物主因：離家近

　　續問「承上題，請問吸引您到該超市/量販店購物有哪些原因？(複選，最多可選三項)」，「離家近」占66.9%為最高，「價格便宜」為其次占54.9%，再者為「款式多」與「促銷活動頻繁」各占29.2%及24.7%。吸引消費之主因為「離家近」，可能與前述之消費頻率漸增，產生因離家近消費頻率增加；消費頻率增加消費者偏好離家近之商家等，互助效果。

　　以「吸引主因」為基礎，交叉分析「請問您最常到下列哪一個超市/量販店購物？」，最常至「全聯福利中心」購物之受訪者，「價格便宜」與「離家近」為吸引其至該處消費主因，各占63.7%及85.0%。相較其他超市/量販店族群，此二消費主因占比高出許多。推論全聯在通路據點分布及價格部分，較其他商家更具影響力。

家樂福為民眾最喜歡之超市量販店

　　再問「請問您最喜歡下列哪一家超市/量販店」，「家樂福」以29.2%奪冠，其次為「全聯福利中心」26.2%，再者為「大潤發」與「Costco好事多」分別占17.5%與15.6%，「愛買」、「頂好」與「松青超市」各占7.2%、1.5%與1.3%，「其他」則占1.5%。前述民眾最常去之超市量販店為全聯福利中心，但最喜歡卻是家樂福。由於全聯據點較其他業者多，加上吸引民眾購物主因多為離家近。故導致最喜歡之超市量販店，卻不是最常去之超市量販店現象。