惡質客人點外賣要求不合理退款 店長竟壓力過大腦出血身亡

惡質客人點外賣要求不合理退款 店長竟壓力過大腦出血身亡

引新聞 2021-06-23 15:06

開店除了怕景氣不好,更怕遇到無理奧客,近期南韓就發生有顧客點了外賣後,表示餐點顏色奇怪、要求店家退款,還對店主出言不遜,沒想到這竟然店主蒙受巨大壓力,在與客服通話時直接腦出血暈倒,且在送醫的三周後仍不幸身亡,讓家屬悲痛萬分;因用戶使用不當造成這樁憾事的Coupang Eats,21日便出面公開道歉,更表示會對提供的服務重新進行檢查,並採取能夠保護店主們免受濫用者侵害其權益的措施,以防止還有此類事情再度發生。

圖/南韓近期發生有顧客透過叫餐平台點外賣後,要求不合理退款補償,因而導致店主腦出血昏倒、送醫後仍不治死亡的憾事。擷取自MBC

根據MBC報導,有一名顧客A某,上月透過南韓當前最大美食外送平臺Coupang Eats,向首爾銅雀區一間紫菜包飯店訂購紫菜包飯、餃子等食物,不過卻在隔天向店家反映所點的3個炸蝦中,有一個顏色怪怪的,因此要求退還一個炸蝦的2000韓幣(約台幣49元),但雙方卻在溝通過程中發生爭吵,50多歲的女性店主B某因故客對她出言不遜、甚至罵到自己父母受到打擊,但A某則反駁是B先說非敬語才這樣;最後,店主B某還是選擇道歉,也退給A某炸蝦的錢,孰料A某事後竟不願善罷甘休,不只透過Coupang Eats要求店家退還整單餐費,還打了一星評價、留惡評表示:「這家店的老闆根本一點基本概念都沒有!」

圖/顧客A某在獲得退款後,不僅不打算就此罷手,甚至還在點餐平台上留下一星負評,並要求再次與餐廳通話,導致被平台關切的店主背負巨大壓力。擷取自MBC

事後,Coupang Eats因接到客人的抗議,也直接聯繫店主B某,表示顧客要求再與其通話、且要求退還整單餐費,過程中對其施加壓力,最終店主B某在還在與Coupang Eats客服通話過程中直接暈倒,其丈夫與店內用餐顧客都馬上對其採取了急救措施,不過被送往醫院搶救後,店主B某仍在3周後不幸死亡;而不僅餐廳員工爆料B某在昏倒的一個半小時前曾在廁所痛哭,她昏倒後Coupang Eats方面不僅毫不關心,甚至還不斷打電話到店裡要求轉告老闆「不要再發生這樣的事」、「以後請務必多注意」,讓她的丈夫痛心表示:「就這樣忍著繼續工作,真的讓人心痛」、「如果消費者提出要求,我們根本束手無策!」

對此,Coupang Eats方面也在21日正式出面道歉,發表聲明稱「因未能向遭遇部分用戶的刁難、無理的退款要求、惡意評論等而受到損失的店主提供適當支援,對此深表歉意」,同時也宣布將採取保護店主免受濫用者侵害其權益的新措施,表示未來會對包括顧客諮詢在內的整個服務進行檢查,防止再有像這次「一隻炸蝦」事件導致店主背負壓力、甚至因此不幸死亡的憾事發生。

熱門文章
醫師不是神!寶林案「行銷鬼才」遺孀喊告醫院 蘇一峰痛批:邏輯何在?
醫師不是神!寶林案「行銷鬼才」遺孀喊告醫院 蘇一峰痛批:邏輯何在?

CTWANT

財神眷顧!專家曝4星座「天生招財」 TOP1財富嗅覺超敏銳
財神眷顧!專家曝4星座「天生招財」 TOP1財富嗅覺超敏銳

TVBS新聞網

影/國道墜河駕駛身分曝!「新竹通勤男」堤頂自撞 家人拿衣物岸邊祈求奇蹟
影/國道墜河駕駛身分曝!「新竹通勤男」堤頂自撞 家人拿衣物岸邊祈求奇蹟

中天新聞

獨家/汪小菲求婚成功!示愛新歡Mandy:我的老婆來自台北
獨家/汪小菲求婚成功!示愛新歡Mandy:我的老婆來自台北

CTWANT

中毒案奪2命!他揪公司餐驚「寶林員工全逃過」 餐飲業內幕曝
中毒案奪2命!他揪公司餐驚「寶林員工全逃過」 餐飲業內幕曝

TVBS新聞網

興櫃首例!康霈生技股票面額變更為5元 新股今起交易
興櫃首例!康霈生技股票面額變更為5元 新股今起交易

品觀點傳媒

詭異!寶林茶室「只有3/20沒人中毒」 專家曝2可能原因
詭異!寶林茶室「只有3/20沒人中毒」 專家曝2可能原因

中天新聞

海鮮公司變電箱下挖「密道」偷電 電費大減437萬度竊得2702萬元
海鮮公司變電箱下挖「密道」偷電 電費大減437萬度竊得2702萬元

CTWANT

獨家|中龍鋼鐵工安意外! 吊車吊掛發電機吊臂斷裂砸中廠房勞檢單位稽查
獨家|中龍鋼鐵工安意外! 吊車吊掛發電機吊臂斷裂砸中廠房勞檢單位稽查

記者爆料網

寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆
寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆

TVBS新聞網

觀念過時了!「熱食放涼再冰」生更多毒 醫曝1絕佳時機
觀念過時了!「熱食放涼再冰」生更多毒 醫曝1絕佳時機

TVBS新聞網

連假必備!他激推好市多「這零嘴」現折100:一次掃兩箱
連假必備!他激推好市多「這零嘴」現折100:一次掃兩箱

TVBS新聞網

快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇
快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇

中天新聞

寶林茶室食物中毒案重大發現!死者解剖確認驗出「米酵菌酸」!
寶林茶室食物中毒案重大發現!死者解剖確認驗出「米酵菌酸」!

食力foodNEXT

郵局發錢了!學生、家長嗨領「最高3千元」 錯過捶心肝
郵局發錢了!學生、家長嗨領「最高3千元」 錯過捶心肝

TVBS新聞網

清明節禁忌!4生肖容易「卡到陰」勿亂跑 不小心恐沖煞
清明節禁忌!4生肖容易「卡到陰」勿亂跑 不小心恐沖煞

中天新聞

北台灣變天!「雷雨胞將襲」影響程度曝 下周暖熱如夏
北台灣變天!「雷雨胞將襲」影響程度曝 下周暖熱如夏

中天新聞

寶林茶室第2名死者「也驗出米酵菌酸」 檢警積極追查來源
寶林茶室第2名死者「也驗出米酵菌酸」 檢警積極追查來源

CTWANT

前T-ara雅凜試圖輕生醒了!昏迷2天公開「臥床插管照」 點名2人要付出代價
前T-ara雅凜試圖輕生醒了!昏迷2天公開「臥床插管照」 點名2人要付出代價

中天新聞

「放浪家族」長谷川慎私照公開!他曖昧靠頭、霸氣宣示主權「喝醉的時候很可愛」
「放浪家族」長谷川慎私照公開!他曖昧靠頭、霸氣宣示主權「喝醉的時候很可愛」

myVideo 影音隨看

79
0
分享