18日上午，桃園區大興路一段的gogoro門市發生一起火警，桃園市政府消防局獲報後，立即前往現場救援，消防人員抵達隨即撲滅火勢，所幸沒有人員傷亡，相關原因還有待進警消一步調查。但有車主於火警前將愛車送至門市維修，沒想到卻遇到此事，正在與gogoro公司協調後續責任歸屬及理賠事宜。
桃園市政府消防局表示，18日上午7時57分消防局接獲民眾報案，指稱位於桃園市桃園區大興西路一段163號的Gogoro桃園藝文店(該店同時是電池交換站)發生火警，消防局第一大隊大有分隊立即出動消防車10輛、救護車1輛，同時動員29名消防人員進行滅火，火勢於8時12分撲滅，由於火警發生時並非門市營業時間，現場無人員傷亡，起火原因目前仍在調查中。
車主高小姐向本報爆料指出，自己的機車7/15下午因發生車禍，於當天傍晚6時將車送至該店準備進行維修，但該店技師不知何故遲遲無法報價。18日上午11時高小姐經過該店發現現場一片漆黑，以為尚未營業，當晚再次去電詢問報價情況，門市人員並未告知有發生火警一事，直至19日晚間才告知高小姐，該店於前一日發生火警，高小姐獲悉即前往現場了解愛車狀況，卻發現愛車車體已因火災嚴重燻黑，高小姐擔心電動車受到火警高溫波及，影響到日後騎乘的安全，因此要求Gogoro門市必須負責處理。
據高小姐轉述Gogoro桃園藝文店說法，該店表示，此次火警並未直接傷及高小姐的愛車，該車僅被煙燻黑而已，會將機車外觀恢復原貌，至於高小姐要求門市必須簽下機車未因火警高溫傷及電子系統的切結保證，Gogoro門市並不願意簽署，以致雙方目前還在調解中。高小姐抱怨Gogoro身為電動車龍頭，對於自家火警造成消費者權益受損，處理態度如此被動消極，讓消費者如何再對該品牌信服。
台南市今年發生過2起Gogoro電池交換站火警，Gogoro總公司特別表示，當天已配合消防局檢視現場，確認起火點並非車輛或電池交換站引起，現場沒有人員受傷，詳細事故原因正配合調查中。
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